第一，可以抽點時間學(xué)習(xí)有關(guān)汽車消費的法律法規(guī)，比如“汽車三包法”。很多人并不知道，遇到修理糾紛可投訴到運管部門。

第二，與對方協(xié)商解決。協(xié)商前準(zhǔn)備充足證據(jù)和必要的證明材料。協(xié)商過程中要簡單闡明問題并提出合理要求，指明賠償要求所依據(jù)的法律條文，以便盡快解決問題。

第三，向汽車生產(chǎn)廠家投訴。如果遭遇的問題比較嚴(yán)重，與經(jīng)銷商多次協(xié)商都不能解決，可直接撥打汽車生產(chǎn)廠家的投訴熱線，希望廠家出面協(xié)調(diào)解決。

第四，向消保委或相關(guān)部門投訴。消保委和相關(guān)部門受理后會展開調(diào)查，最后對爭議雙方進(jìn)行調(diào)解。

第五，請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

維權(quán)難點

發(fā)生維權(quán)糾紛的新車或者接受維修后的汽車是否存在質(zhì)量問題?如果存在質(zhì)量問題的話，是瑕疵還是不具有使用性能的缺陷?這兩個問題是實際工作中律師指導(dǎo)、參與依法處理汽車糾紛需要明確的兩個關(guān)鍵問題，而這兩個問題恰恰也是處于信息、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)弱勢地位的消費者難以證明的關(guān)鍵問題，因為消費者既不具備相關(guān)的專業(yè)知識，也難以承擔(dān)高昂的鑒定費用。(具體的維權(quán)成本將在本文案例部分之后進(jìn)行分析)

雖然消保法從原則上規(guī)定了此類糾紛的舉證責(zé)任倒置，但是并沒有如何落實這一原則的細(xì)節(jié)性措施。但是法律條款如何從紙面落實到實踐之中，更好的維護(hù)消費者的權(quán)益，則需要向消費者普及書面修理記錄的重要性，提高消費者的維權(quán)意識、證據(jù)意識。

消費者打維權(quán)官司注意什么

1、保存消費證據(jù)消費者在進(jìn)行消費活動中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，必要時請有關(guān)部門勘察證明。

2、明白消費權(quán)利根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督舉報權(quán)。

3、注意訴訟時效我國有關(guān)法律明文規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期為一年;寄存財物被丟失或者損毀的訴訟時效期為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期為兩年。當(dāng)權(quán)益受到侵害時，消費者應(yīng)及時地向法院提出訴訟請求。

4、選擇維權(quán)渠道消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的可以通過幾種途徑解決：

a、營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;

b、工商、質(zhì)監(jiān)等行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

c、人民法院提起訴訟。

消費者在權(quán)益受到損害時，應(yīng)該選擇合理的維權(quán)渠道，使問題得到及時有效解決。

處理汽車消費維權(quán)過程中的糾紛之前，應(yīng)該要咨詢律霸網(wǎng)在線律師方案。