促銷贈品出現質量問題致人損害,商家應否承擔賠償責任

商家應當承擔退還或者賠償的責任。

我國《合同法》規定，附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。因此超市應當對贈與商品的質量負責。

而從《消費者權益保護法》的角度來講，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒的產品。事實上，商家用于促銷的贈品大多也計入銷售成本中，因此，贈品實際上也是商家用于銷售的產品，應當受到《消費者權益保護法》及《產品質量法》的約束。

相關法條

《中華人民共和國合同法》

第一百九十一條(第一款)?贈與的財產有瑕疵的，贈與人不承擔責任。附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十二條(第一款)?經營證應當保證在正常使用商品或者按受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。

《零售商促銷行為管理辦法》

第十二條?零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質量和貨后服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。

對商家促銷行為的管理

《零售商促銷行為管理辦法》第十二條規定：零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質量和售后服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。

解讀：商家應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。因商品導致人身損害的，應當承擔賠償責任。

《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》第四條規定：食品、藥品生產者、銷售者提供給消費者的食品或者藥品的贈品發生質量安全問題，造成消費者損害，消費者主張權利，生產者、銷售者以消費者未對贈品支付對價為由進行免責抗辯的，人民法院不予支持。

解讀：因為食品、藥品關乎消費者的人身安全，即使是贈品，也應當保證質量安全。消費者雖然沒有對贈品支付對價，但贈品是基于消費者購買其他商品而得到的，即贈品的成本實際上已經被商家分攤在付費商品中了。贈送的食品、藥品因質量問題造成消費者權益損害的，生產者與銷售者亦應承擔賠償責任。

綜上所述，如果商家用于促銷的贈品存在有質量的問題，消費者完全可以要求退換或者賠償，其導致消費者損害更是可以要求賠償相應的補償。商家就贈品承擔瑕疵擔保責任，才沒有助長放縱了商家借助贈品促銷騙取消費者的行徑。如還有疑問，您還可以在律霸網進行進行法律咨詢。