旅游者的基本權(quán)利有哪些
按照法律規(guī)定,旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)享有下列權(quán)利:
1.自由旅行的權(quán)利
我國憲法第四十三條規(guī)定,“中華人民共和國勞動者有休息的權(quán)利。國家發(fā)展勞動者休息和修養(yǎng)的設(shè)施,規(guī)定職工的工作時間和休假制度”,這一規(guī)定中的休息權(quán)中就包括了旅行的權(quán)利。
2.對旅游產(chǎn)品的知悉權(quán)
旅游產(chǎn)品的知悉權(quán),指旅游者在購買旅游產(chǎn)品時對旅游經(jīng)營者提供的線路、服務(wù)等享有了解真實情況的權(quán)利。旅游經(jīng)營者提供虛假情況并非如此。不能欺詐和誤導(dǎo)旅游者。
3.安全旅行的權(quán)利
在旅游活動中,旅游者的人身、財產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營者為旅游者提供的旅游項目及服務(wù)必須符合有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。例如,酒店,消防安全設(shè)備需要旅行社要為旅游者辦理保險,等等。
4.自主選擇權(quán)
選擇旅游線路或者服務(wù)是旅游者自己的權(quán)利,任何企業(yè)和個人都不能把自己的意志強(qiáng)加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社,自己決定購買或不購買旅游產(chǎn)品,可以對旅游項目進(jìn)行比較、鑒別,將選擇自己的決定的旅游路線。
5.公平交易和締結(jié)合同的權(quán)利
旅游者與旅游經(jīng)營者之間是平等的主體,旅游者有權(quán)獲得旅游服務(wù)的質(zhì)量保障,有權(quán)要求合理的價格。因此,旅游者與旅游經(jīng)營者之間要訂立旅游服務(wù)合同,以合同的形式將雙方的權(quán)利和義務(wù)確定下來,完整,以保障游客權(quán)益。
6.獲得賠償?shù)臋?quán)利
在旅游活動中,旅游者的人身、財產(chǎn)權(quán)利受到侵害時,應(yīng)依法得到賠償和補(bǔ)救。旅游經(jīng)營者因自身的行為給旅游者造成損害時,應(yīng)對旅游者予以賠償。
7.旅游者的人格權(quán)
旅游者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素,在旅游活動的參與,它的,道德權(quán)利上一律平等,旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣要得到尊重和保護(hù),不能受到歧視。
8.投訴權(quán)和訴訟權(quán)
當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時,可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營者進(jìn)行交涉,要求其賠償損失;旅游部門可以管理,消費(fèi)者管理協(xié)會的投訴部門,要求處理。還可以直接向人民法院起訴,要求人民法院保護(hù)自己的合法權(quán)益。
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