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手機外殼劃痕在三包范圍嗎

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-16 · 904人看過

一、手機外殼劃痕在三包范圍嗎

屬于。根據《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》，“因結構或材料因素造成的外殼裂損”是主機的一種性能故障，所以外殼也屬于“三包”范圍。而對于外殼裂損之外的其他外觀問題，雖然沒有明確表述是否“三包”，可該規定有一條為“在三包有效期內，移動電話機主機出現質量問題的，由修理者免費修理”，說明只要是質量問題，在有效期內均應享受免費修理。

二、網店買的手機能不能退換

網店買的手機可以7天無理由退貨，實體店買的不可以。手機實體店買手機一般是沒有七天無理由退貨的服務。實體店正規品牌包裝只要確定所要的手機品牌及型號。一旦拆封就達成交易。當然現場是需要經過開機測試的。沒有問題就表示交易完成。手機/平板電腦自售出之日起第八日至第十五日內，出現了性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理;當消費者選擇換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，并由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行換機業務。

《消費者權益保護法》第二十五條

“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

1、消費者定作的;

2、鮮活易腐的;

3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

4、交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。”

通過小編的介紹，我們可以了解到按照規定手機外殼有劃痕是屬于三包范圍內的，當出現質量問題的時候可以及時聯系商家解決，希望大家可以明白。以上這些律霸網小編為大家整理的相關內容，如果還有什么疑問，可以咨詢律霸網相關律師。

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