單車、雙車甚至涉及人傷的交通事故，經(jīng)常發(fā)生在我們周圍甚至自己身上，在這三類車險(xiǎn)理賠過程中，有哪些材料一定要提供，又有哪些值得注意的地方呢?

單車事故

理賠直通車

車輛出險(xiǎn)后，不管什么原因、什么狀況，車主(或該車輛車險(xiǎn)保單的被保險(xiǎn)人)均應(yīng)在第一時(shí)間撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話進(jìn)行報(bào)案(平常最好能牢記或儲(chǔ)存自己所投保公司的報(bào)案熱線電話，具體可參見當(dāng)初所投保的保單)，告知事故發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過，駕駛員姓名，損失情況，事故車輛確切位置或地址等信息，并按照當(dāng)?shù)亟还芤?guī)定報(bào)警、開具事故證明書(事故責(zé)任認(rèn)定書、派出所證明、保險(xiǎn)公司告知提供的其他證明材料等)。

客戶報(bào)案后，在事故現(xiàn)場等待查勘員，約定查勘時(shí)間，并在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成查勘定損，保留保險(xiǎn)公司工作人員出具的定損單，配合保險(xiǎn)公司工作人員留存駕駛證、行駛證、身份證等信息。

客戶可持保險(xiǎn)公司出具的定損單，選擇具有維修資質(zhì)的汽車修理廠進(jìn)行維修，保留定損單、維修清單、維修發(fā)票。

發(fā)生單車事故后，通常需要提供以下索賠材料：

1)索賠申請書(可至保險(xiǎn)公司各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取或致保險(xiǎn)公司網(wǎng)站下載打印填寫)，應(yīng)由索賠權(quán)益人或被保險(xiǎn)人填寫，并提供身份證明且內(nèi)容填寫完整，如索賠權(quán)益人是單位的應(yīng)加蓋單位公章，如為個(gè)人的應(yīng)由本人簽名;2)提供投保車險(xiǎn)保單復(fù)印件(標(biāo)的車全損時(shí)應(yīng)提供保單正本，保險(xiǎn)公司回收處理);3)事故證明(事故責(zé)任認(rèn)定書、非道路交通事故應(yīng)提供公安部門證明)，火災(zāi)事故應(yīng)提供事故發(fā)生地消防部門的證明，自然災(zāi)害事故應(yīng)提供相關(guān)氣象資料證明;4)事故發(fā)生時(shí)駕車人的駕駛證、行駛證正副本或臨時(shí)號牌或臨時(shí)移動(dòng)證復(fù)印件，應(yīng)注意復(fù)印件的清晰度;5)保險(xiǎn)公司出具的定損單、維修清單、修車發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票及作業(yè)清單;6)提供索賠權(quán)益人的銀行卡復(fù)印件，并注意復(fù)印件的清晰度。

通常，從客戶提交單證后1~10個(gè)工作日，客戶可查詢索賠時(shí)提交的銀行卡賬戶，確認(rèn)理賠款項(xiàng)到賬情況。

雙車事故

理賠直通車

若兩部車之間發(fā)生了碰擦等事故(通常稱為“雙方事故”)，那么同樣需要第一時(shí)間報(bào)案，告知事故發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過，駕駛員姓名，損失情況，事故車輛確切位置或地址等信息，并按照當(dāng)?shù)亟还芤?guī)定報(bào)警或采取自行協(xié)商快速處理。協(xié)助查勘定損和修理事故車輛的流程參照前述單車事故理賠流程。

在索賠單證方面，其他材料均同單車事故理賠流程，但還需提供以下材料：1)提供事故雙方車險(xiǎn)保單復(fù)印件(標(biāo)的車全損時(shí)應(yīng)提供保單正本，保險(xiǎn)公司回收處理);2)事故證明(事故責(zé)任認(rèn)定書、自行協(xié)商快速處理單等)，火災(zāi)事故應(yīng)提供事故發(fā)生地消防部門的證明;3)保險(xiǎn)公司出具的兩車定損單、維修清單、修車發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票及作業(yè)清單。

人傷事故

理賠直通車

在交通事故中，萬一不小心發(fā)生了人傷事件，出險(xiǎn)后更需第一時(shí)間撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話進(jìn)行報(bào)案，告知事故發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過，駕駛員姓名，人員傷亡情況，事故車輛確切位置或地址等信息，并按照當(dāng)?shù)亟还芤?guī)定報(bào)警或采取自行協(xié)商快速處理。

保險(xiǎn)公司工作人員現(xiàn)場查勘后，客戶應(yīng)在后期配合提供死、傷者人員信息、住院治療情況、出院情況等信息，以便保險(xiǎn)公司及時(shí)能夠提供人傷調(diào)解服務(wù)。涉及到車輛損失的，參照車損事故理賠流程。

涉及到車輛損失的，參照車損事故理賠流程。

人傷事故一般需要提交的索賠單證有：1.事故證明(事故責(zé)任認(rèn)定書、交警隊(duì)調(diào)解書、法院判決書、法院調(diào)解書、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解書等);2.發(fā)生第三者人傷的賠償案，應(yīng)根據(jù)調(diào)解書賠償項(xiàng)目提供以下單證：(1)醫(yī)療費(fèi)發(fā)票原件及費(fèi)用清單;(2)驗(yàn)傷單、門診病歷、出院小結(jié)及相關(guān)病歷證明原件或復(fù)印件，病假證明原件;(3)后續(xù)治療費(fèi)、轉(zhuǎn)院證明需提供原件并加蓋醫(yī)務(wù)科章確認(rèn);(4)交通事故管理部門蓋章的一次性賠付收據(jù)原件;(5)交通費(fèi)票據(jù)原件、住宿費(fèi)發(fā)票原件;(6)傷殘鑒定報(bào)告原件、三期鑒定報(bào)告原件、事故相關(guān)性鑒定報(bào)告原件;(7)誤工期間收入損失證明或其他可以證明傷者收入損失的證明(包括收入減少證明、工資表、銀行工資卡入賬明細(xì)等)，個(gè)人所得稅納稅證明(收入在納稅起征點(diǎn)以上的);(8)被扶養(yǎng)人戶籍證明和扶養(yǎng)義務(wù)人人數(shù)證明，家庭組成人員證明(親屬關(guān)系證明書，收養(yǎng)關(guān)系證明)，被扶養(yǎng)人喪失勞動(dòng)能力證明，被扶養(yǎng)人無其他生活來源證明;(9)需要配置殘疾輔助器具的證明或鑒定報(bào)告，殘疾輔助器具產(chǎn)品說明及保修卡，殘疾輔助器具發(fā)票;(10)醫(yī)學(xué)死亡證明/法醫(yī)驗(yàn)尸報(bào)告/火化證明，戶籍注銷證明，傷殘患者為農(nóng)村人口在城鎮(zhèn)長期生活證明;(11)其他涉及賠償案的相關(guān)資料。

3.涉及到車輛損失的，則參照車損事故理賠流程。

專家支招

Q：修理車輛后，要多久時(shí)間內(nèi)把修理費(fèi)用發(fā)票等提交給保險(xiǎn)公司?

A：請務(wù)必在車輛修復(fù)或事故結(jié)案3個(gè)月內(nèi)將以上索賠單證交予保險(xiǎn)公司理賠人員，否則，保險(xiǎn)公司將不負(fù)責(zé)賠償。若手續(xù)齊備后，保險(xiǎn)公司通常應(yīng)在10天內(nèi)一次結(jié)案賠償。

Q：我的車在小區(qū)內(nèi)發(fā)生了點(diǎn)小碰擦，需要跟保險(xiǎn)公司申請車損理賠么?

A：一般情況下，不要一丁點(diǎn)的小刮擦都去保險(xiǎn)公司理賠，這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司會(huì)每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的上浮或折扣，如果理賠次數(shù)太多，不論賠償金額高低，次年的車險(xiǎn)保費(fèi)都很容易上浮。而且，在出險(xiǎn)一定次數(shù)后，每增加一次保險(xiǎn)事故，還會(huì)在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加一定免賠率。

Q：我的愛車上個(gè)月被追尾，交警判定對方負(fù)全責(zé)。我修車花了2500元，可對方是個(gè)“老賴”，后來一直不接電話。我很糾結(jié)，覺得為了這點(diǎn)錢去打官司太耗時(shí)間，可又不甘心就這樣便宜對方，該怎么辦?

A：在日常生活中，不少車主都有過類似這樣的困惑。如果大家對保險(xiǎn)法有更進(jìn)一步的了解，實(shí)際上可以通過“代位追償”制度來挽回?fù)p失。比如說，在上述案例中，只要無責(zé)方把向第三方索賠的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給自己投保的保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司就可以先行賠付無責(zé)方的損失，再找肇事方追討修車款。