一、乘坐公共汽車發(fā)生交通事故，運輸公司負責嗎?

王某在乘坐某運輸公司經(jīng)營的公交汽車時，發(fā)生交通事故，事故是由另一輛面包車闖紅燈導致，后來認定面包車司機負全責，王某發(fā)生事故后高位截癱，需要高額治療費用，但面包車司機家境貧寒無力支付，可以要求公交車所在運輸公司賠償嗎?

運輸公司應當承擔賠償責任。王某在運輸過程中因車禍導致高位截癱，雖然直接原因是卡車司機的過錯，但畢竟公交司機未將其安全送到目的地，已構(gòu)成違約，所以王某可以要求運輸公司承擔賠償責任。

根據(jù)《合同法》第三百零二條規(guī)定，承運人應當對運輸過程中造成旅客的傷亡承擔賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。

二、免費搭車時發(fā)生交通事故，向誰要求賠償?

小劉在假期回老家過程中，發(fā)現(xiàn)回家的最后一輛班車已經(jīng)出發(fā)，只好選擇其他車輛繞道而行，后來遇到開往縣城的客車，乘務人員還是一位遠方親戚，就同意小劉免費搭乘一段，但后來客車發(fā)生車禍，導致小劉骨折，要求該車客運公司賠償時遭到拒絕，理由是未向小劉索要車費，免費搭乘公司不承擔責任。

該客運公司應當向小劉賠償損失，小劉經(jīng)客運公司乘務人員同意搭乘該車，客運公司應當為其提供服務，同時對運輸過程中給小劉造成的損失也應承擔賠償責任。

《合同法》規(guī)定，經(jīng)承運人許可的免費搭乘的旅客，在運輸過程中發(fā)生意外傷亡的，承運人應當承擔責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。

三、行李在運輸過程中丟失，可以向運輸公司索賠嗎?

陳-曉在清明期間坐長途汽車回老家，由于隨身攜帶的物品過大，司機要求其放到固定的存放行李處，由于里面有較為貴重的禮物，陳-曉擔心物品丟失，但司機向其保證不會有任何問題，然而下車后發(fā)現(xiàn)行李丟失，陳-曉可以向運輸公司索賠嗎?

陳-曉可以向運輸公司索要賠償，因為當陳-曉與運輸公司之間存在客運合同關系，運輸公司應當根據(jù)合同內(nèi)容履行義務，陳-曉將行李交給司機并告知其應妥善管理，運輸公司如不能證明自己履行了妥善保管的義務，將承擔賠償責任。

根據(jù)《合同法》三百零三條規(guī)定，在運輸過程中旅客自身物品毀損、滅失，承運人有過錯的，應當承擔損害賠償責任。

四、乘車過程發(fā)病，可以要求客運公司賠償嗎?

老張在乘坐某客運公司客車回家過程中，心臟病突發(fā)，身邊沒有同行的朋友，客車的乘務人員也未對老張采取救助措施，導致老張錯過最佳治療時機而身亡，老張的家人要求客運公司承擔責任，但客運公司認為老張身亡是因為自身健康問題，與客運公司無關，拒不承擔責任。

作為承運人，乘客突發(fā)疾病，乘務人員應當盡力救助，或?qū)⑵渌屯t(yī)院，但該客車人員未采取任何措施，繼續(xù)前行，導致老張延誤治療時機，客運公司應當承擔責任。

我國法律規(guī)定，承運人在運輸過程中，應當盡量救助患有急病、分娩、遇險的旅客。

五、空調(diào)車改普通車，乘客可以要求退票嗎?

小青購買了一張空調(diào)車票，然而發(fā)現(xiàn)是舊款公交車，根本沒有配備空調(diào)，小青想要下車換一輛，然而售票員認為車票已經(jīng)進行檢票，不能退換，小青有權要求退票嗎?

當小青按空調(diào)車票價購買車票，與客運公司就成立了客運合同關系，客運公司本應提供空調(diào)車卻未按合同約定提供普通車，已經(jīng)構(gòu)成了違約，應當依據(jù)小青的要求辦理退票。

《合同法》規(guī)定，承運人擅自變更運輸工具而降低服務標準的，應當根據(jù)旅客的要求退票或者減收票款;提高服務標準的，不應當加收票款。

六、飛機晚點，乘客可以要求更換班次或退票嗎?

李某購買了飛往麗江的機票，當按照機票上載明的時間到機場辦理登記手續(xù)時，被告知由于航班可能晚點5個小時起飛，李某因為與客戶約定了簽約時間，所以想要變更班次，能否要求航空公司辦理呢?

李某可以根據(jù)自己的需求要求航空公司為自己辦理改乘或者退票。

根據(jù)《合同法》規(guī)定，承運人應當按照客票載明的時間和班次運輸旅客。承運人遲延運輸?shù)模瑧敻鶕?jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。

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