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所購車輛與約定不符,消費者如何維權

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-18 · 821人看過

所購車輛與約定不符，消費者如何維權

一、?根據最高人民法院關于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見，第68條的規(guī)定，一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使?對方當事人作出錯誤意思表示，可以認定為欺詐行為。《合同法》第54條第二款規(guī)定，一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂?立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。

二、?根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第49條的規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金?額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。因此，原告要求被告退還原告購車款及支付相當于購車款的賠償，既有事實依據，又有法律依據，應當得到法院的支持。

受理原則

消費者協(xié)會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：

(一)?對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。

(二)?案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費者協(xié)會處理。

(三)?案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費者協(xié)會處理；省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內與案情有關聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。

(四)?省消費者協(xié)會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

(五)?外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協(xié)會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費引發(fā)的爭議，可以向消費者所在地消協(xié)投訴。

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