法律顧問處理客戶糾紛的方法是什么

1.對公司與客戶發(fā)生糾紛性質的判定：

通過對產生糾紛的整個過程進行了解及分析，確定對方的行為屬于惡意還是善意，向公司提交正確有效的應對方案。

2.依據(jù)糾紛性質的不同做出相應的處理方案：

(1)如果對方的行為屬于善意，只是針對具體的交易活動中某些環(huán)節(jié)而產生異議的話，則在維護公司利益不受損害的前提下，利用公司律師的身份爭取以非訴訟的方式合法、合理、高效的解決糾紛;

(2)如果對方的行為屬于惡意欺騙的性質，我們將在最短的時間內做出有效的防范措施，并且根據(jù)事態(tài)的發(fā)展做好訴訟的準備和證據(jù)的搜集，便于將來通過訴訟方式幫助公司爭取最大的利益。

企業(yè)法律顧問在處理經濟糾紛問題時到底該注意些什么事項呢

(一)實事求是是真理

企業(yè)法律顧問在制定各種方案時一定要實事求是，看有無事實和法律依據(jù)，請求是否合理、合法，通過分析當事人過錯及掌握證據(jù)的情況，從客觀上權衡利弊。此外，還要考慮執(zhí)行中的相關因素。

(二)注重時效

在協(xié)商解決過程中不能久拖不決，應注意法律規(guī)定的訴訟時效，一旦超過訴訟時效，即使當事人申請仲裁或者起訴、也將失去法律強制力的保護。法律規(guī)定的一般訴訟時效為2年，特殊的訴訟時效為1年。

(三)協(xié)議要符合法律要求且有效

當事人協(xié)商、調解后達成的解決協(xié)議必須要符合有關法律、法規(guī)和政策，不得損害國家利益、社會公共利益或者第三人利益，確保協(xié)議合法有效。

(四)便于執(zhí)行

調解完全是當事人的自覺、自愿，因此達成的協(xié)議應采用書面形式訂立，民事權利義務關系內容要明確具體，便于執(zhí)行，必須經雙方當事人簽名或蓋章，即具有合同的效力。各方自愿達成的協(xié)議，除仲裁庭或法院制作的調解書外，一般不具有法律上的強制執(zhí)行力，主要靠當事人自覺履行，不能直接向法院申請強制執(zhí)行。

(五)留有余地

在調解過程中一方或雙方經互諒互讓在經濟利益上作出了一定的犧牲達成了協(xié)議，但在履行該協(xié)議過程中仍然存在不履行的情況，此時作為讓步的一方再向法院起訴時，一般只能將該協(xié)議作為證據(jù)提出訴訟主張，而對簽訂協(xié)議時作出的讓步無法再要求。因此，法律顧問在起草協(xié)議時，對一方或雙方作出的讓步，應在協(xié)議中附加一定的條件：在對方完全履行協(xié)議時，所作出的讓步生效，;如果一方未按照協(xié)議履行時，另一方有權對作出的讓步繼續(xù)進行主張。

(六)依法公證

要使各方達成的協(xié)議，即具有給付為內容的協(xié)議具有強制執(zhí)行力，法律顧問可依據(jù)《公證法》第37條規(guī)定，將該協(xié)議依法辦理公證。《公證法》第37條規(guī)定：“對公證的以給付為內容并載明債務人愿意接受強制執(zhí)行承諾的債權文書，債務人不履行或者履行不適當?shù)模瑐鶛嗳丝梢砸婪ㄏ蛴泄茌牂嗟娜嗣穹ㄔ荷暾垐?zhí)行。”

法律顧問處理客戶糾紛還關乎著很多方面的內容，可以與律霸網律師進行探討。