家庭裝修與老百姓生活密切相關，然而家裝市場的混亂和不規范，又成為老百姓最為頭疼的事。據中國消費者協會公布：近幾年，家庭裝修市場投訴已連續數年被列為全國十大投訴熱點之一。有關專家分析認為，家裝市場的混亂和不規范，主要是缺乏相應的質量監督機制。因此，必須盡快制定一套完善的法律法規，確保家庭裝修市場健康有序的發展。而且目前我國裝飾市場最稀缺的就是具有專業知識的職業監理人和獨立的專業監理公司。家裝市場監理存在的問題某家裝飾公司的工程部，新經理走馬上任一個月后，就連續“炒”了三位工程監理的“魷魚”，以儆效尤。該公司市場分部經理徐小姐對此舉大加稱贊，她說，現在公司上下所有員工幾乎都是超負荷工作。惟有工程監理，拿著高薪卻體現不出價值，工程質量總也提高不了。

這位在裝飾行業干了近10年的工程部經理說，雖然裝飾公司紛紛增設了工程監理這一崗位，但真正懂行、負責的監理還是稀缺。個別監理對施工工藝、步驟的了解，甚至不及一名普通工人。客戶反映，有些監理只是隔一段時間來工地轉轉，記錄一下工程進展，并不指出質量問題；有些監理與客戶缺乏溝通，許多客戶反映他們連監理的相貌都沒記清。還有一些監理，雖然能夠看出質量問題，但因缺乏責任心，對現場工人不予及時糾正，引起不良后果。特別是在一些目光短淺、只圖眼前利益的裝飾公司內，監理只不過是糊弄客戶的一道擺設罷了。 走訪中，一位馮姓工長說，有些家裝公司的監理不但不負責任，還利用工人一旦出了問題，怕公司扣發工錢的心理，對工人“吃、拿、卡、要”，結果工程質量問題被客戶發現后投訴，工人受處罰，賠了“夫人”又折“兵”。他抱怨說，他們的工作受工程監理的監督，但誰又能真正監督工程監理的工作呢？ 專業監理公司竟成空白點 專業監理公司是獨立于業主和施工方以外的第三者，具有獨立的法人資格，主要負責對住宅裝修過程進行質量和收費上的監督和管理，并收取相應的費用。 目前裝修業主中以自我保護意識強的三資企業的白領、大專院校、科研單位員工以及“海歸”人士占多數。這些業主由于平時工作繁忙，在裝修過程中沒有時間和精力，又缺乏裝修專業知識，希望委托既懂裝飾技術，又能掌握相關規范標準，并有良好職業素質和服務態度的專業人員為他們把好裝修質量關。家裝監理的服務正好適合他們的需求。 家裝市場如火如荼，已進入產業高速增長期，但獨立的專業家裝監理公司卻還是一個空白點，說明我國裝飾行業配置不健全，更可預見產業高速增長中埋伏下的急速膨脹的危機。目前業態模式的良性調整，一方面需要我們相關主管部門的政策引導；另一方面為裝飾市場啟動了一個可觀的利益增長點。 業主自任監理的無奈 信任危機已經波及到家裝行業。有些消費者質疑家裝公司提供工程監理的誠信，工程質量又確實叫人牽腸掛肚，于是只好找來專業書籍，臨陣磨槍，為自家做監理。 退休教師李某就曾有過這種經歷。去年5月，他家裝修開工之前，他從網絡和報刊上搜集了幾百篇有關室內裝修的文章，拿出從前備課的勁頭反復研讀，自認為算得上半個內行。工地開工后，他幾乎天天去工地檢驗質量，從材料選購到地磚鋪貼，事無巨細，都要親歷而為。幾十天與裝修工人們摸爬滾打，工程質量是搞好了，可他半個月下來竟瘦了十幾斤！從那以后，李某一聽“裝修”就頭疼，他無奈地說，當監理不但需要專業知識、充裕的時間，還需要旺盛的精力，這活兒真的不好干啊！ 今年“3.15”消費者權益日的主題是營造良好消費環境，業內有識之士亦是一片誠信經營呼吁之聲，但是必須認識到，自發的良好愿望需要自覺和客觀存在的制約機制才能得以真正實現。