住宅小區(qū)物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理包括公共面積的維護管理，房屋公共設(shè)施維護與管理，環(huán)境衛(wèi)生，交通消防等事項的服務(wù)，裝飾裝修管理，物業(yè)檔案管理，各項代收費用，房屋維修包括，房屋外觀房屋完好程度，房屋完好率應(yīng)當(dāng)達到98%以上。

小區(qū)物管服務(wù)的主要內(nèi)容：

(1)房屋共用部位的維護與管理。房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔;小區(qū)內(nèi)組團及棟號有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖;房屋完好率達98%以上;無違反城市規(guī)劃的違章建筑;房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，并建立回訪制度和回訪記錄;房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。

(2)房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理。設(shè)備管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善;設(shè)備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備;有每日運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;電梯按照規(guī)定時間運行;居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施;二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全;消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損，可以隨時啟用;鍋爐供暖、煤氣、燃氣運行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。　　市政公用設(shè)施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途;共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常;道路暢通，路面平坦;污水排放通暢等。

(3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生管理包括：小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備;實行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消;不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物;房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用;居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象等。綠化管理包括：小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng);新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的指標(biāo);綠地管理及養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏和隨意戰(zhàn)友用現(xiàn)象等。

(4)小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項的服務(wù)。協(xié)助有關(guān)部門做好以下工作：保證小區(qū)內(nèi)道路通暢，交通車輛管理運行有序，無亂停、亂放機動車、非機動車;小區(qū)基本實行封閉式管理;實行24小時保安制度;保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴謹;危及住戶安全處有明顯標(biāo)志和防范措施;小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事犯罪和交通事故等。搞好小區(qū)內(nèi)的公共秩序，還要積極開展社區(qū)文化活動，如，小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺遵守小區(qū)的各項管理制度;居民鄰里團結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人;管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文化活動等。

(5)物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請與批準(zhǔn)，以及對房屋裝飾裝修的設(shè)計、安全等各項管理工作。

(6)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(以下簡稱"專項維修資金")的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會委托，對專項維修資金的管理工作。

(7)物業(yè)檔案資料的管理工作。

(8)代收代繳收費服務(wù)。

綜上所述，住宅小區(qū)物業(yè)管理，應(yīng)當(dāng)保障公共設(shè)施安全運行，設(shè)備管理包括，公共設(shè)施的設(shè)備圖紙，資料檔案，檢修設(shè)備的記錄，居民生活用水的檢測，供水許可證，水質(zhì)化驗單，供暖時，室內(nèi)溫度不能低于16度，維護環(huán)境衛(wèi)生，綠化管理服務(wù)。

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