住宅小區物業管理，小區物業管理包括公共面積的維護管理，房屋公共設施維護與管理，環境衛生，交通消防等事項的服務，裝飾裝修管理，物業檔案管理，各項代收費用，房屋維修包括，房屋外觀房屋完好程度，房屋完好率應當達到98%以上。

小區物管服務的主要內容：

(1)房屋共用部位的維護與管理。房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔;小區內組團及棟號有明顯標志及引路方向平面圖;房屋完好率達98%以上;無違反城市規劃的違章建筑;房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，并建立回訪制度和回訪記錄;房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。

(2)房屋共用設施設備及其運行的維護和管理。設備管理包括：小區內所有公共設備圖紙、資料檔案齊全，管理完善;設備良好，運行正常，無事故隱患，保養、檢修制度完備;有每日運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規程及保養規范;電梯按照規定時間運行;居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施;二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全;消防系統設備完好無損，可以隨時啟用;鍋爐供暖、煤氣、燃氣運行正常，北方地區冬季供暖室內溫度不低于16度。　　市政公用設施管理包括：小區內所有公共配套設施完好，不得擅自改變用途;共水、供電、通訊、照明設備齊全，工作正常;道路暢通，路面平坦;污水排放通暢等。

(3)環境衛生、綠化管理服務。環境衛生管理包括：小區內環境衛生設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設備;實行標準化的清掃保潔，垃圾日產日消;不得違反規定飼養家禽、家畜及寵物;房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用;居民日常生活所需商業網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象等。綠化管理包括：小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當;新建小區、舊區改造小區的公共綠地人均綠地面積應當符合國家規定的指標;綠地管理及養護措施落實，無破壞、踐踏和隨意戰友用現象等。

(4)小區內交通、消防和公共秩序等協助管理事項的服務。協助有關部門做好以下工作：保證小區內道路通暢，交通車輛管理運行有序，無亂停、亂放機動車、非機動車;小區基本實行封閉式管理;實行24小時保安制度;保安人員有明顯標志，工作規范，作風嚴謹;危及住戶安全處有明顯標志和防范措施;小區內無重大火災、刑事犯罪和交通事故等。搞好小區內的公共秩序，還要積極開展社區文化活動，如，小區訂有居民精神文明建設公約，居民能自覺遵守小區的各項管理制度;居民鄰里團結互助，文明居住，關心孤寡老人、殘疾人;管理單位定期組織開展健康有益的社區文化活動等。

(5)物業管理裝飾裝修管理服務，包括房屋裝飾裝修的申請與批準，以及對房屋裝飾裝修的設計、安全等各項管理工作。

(6)房屋共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱"專項維修資金")的代管服務。即物業管理企業接受業主、業主委員會委托，對專項維修資金的管理工作。

(7)物業檔案資料的管理工作。

(8)代收代繳收費服務。

綜上所述，住宅小區物業管理，應當保障公共設施安全運行，設備管理包括，公共設施的設備圖紙，資料檔案，檢修設備的記錄，居民生活用水的檢測，供水許可證，水質化驗單，供暖時，室內溫度不能低于16度，維護環境衛生，綠化管理服務。

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