實際上有很多東西如果不通過嚴(yán)厲的法律制度來進行統(tǒng)一的規(guī)范，僅僅依靠人們的自律程度根本就起不到很好的效果。比如說物業(yè)公司在高空墜物事故當(dāng)中所擔(dān)負(fù)的角色，雖然我國法律制度并沒有把物業(yè)公司列入為承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的主體，但物業(yè)公司在小區(qū)發(fā)生了高空墜物以后也要配合處理。肯定被侵權(quán)人也比較關(guān)心物業(yè)高空墜物處理流程的依據(jù)是什么?

一、物業(yè)高空墜物處理流程的依據(jù)是什么?

《物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

為此，對于高空拋物及傷害事故物業(yè)管理部門可采取以下措施：

1、物業(yè)公司進行高空維修、清洗外墻面等高空作業(yè)時，做好防護措施，防止物品不慎墜落，在作業(yè)工作期間樹立指示牌提醒路人繞道行走或安排專門人員引導(dǎo)行人。

2、平時，物業(yè)公司要做好建筑外墻的檢查和日常養(yǎng)護，避免發(fā)生公共區(qū)域設(shè)施如外墻皮，公共區(qū)域玻璃，窗戶等物墜落造成對業(yè)主的傷害。

3、日常工作中，要通過多種形式進行宣傳教育，讓小區(qū)居民能夠認(rèn)識到從高空物是不道德不文明的行為，提高居民素質(zhì)，從根本上杜絕高空拋物的現(xiàn)象發(fā)生。

4、一旦出現(xiàn)高空墜物傷害事件，物業(yè)公司要做好搶救傷員和現(xiàn)場保護區(qū)工作，依據(jù)現(xiàn)場情況及時報警，并協(xié)助有關(guān)部門做好證據(jù)保全工作。

5、對于一些高空拋物多發(fā)部位采用先進的攝像技術(shù)進行監(jiān)控，以獲取事故的第一手材料和證據(jù)，使物業(yè)公司處于主動地位等等。

二、行人如何防范高空墜物

1、警惕高架的廣告牌。由于大風(fēng)或自然松動，容易導(dǎo)致廣告牌瞬間倒塌墜落。

2、注意居民樓房墜物。陽臺上的花盆等擺放物會由于主人澆花操作不當(dāng)或大風(fēng)而引起墜落。

3、要小心高樓的墻面裝飾物和窗戶玻璃碎片。刮風(fēng)時，高層樓房墻面的裝飾物或松動的表層可能發(fā)生脫落，窗戶上的玻璃、碎片也可能墜落。

4、注意建筑施工工地的墜落物。安全防護網(wǎng)若不齊全，磚石物料就可能會從上面掉下來。

5、關(guān)注警示牌通告。一般經(jīng)常墜物的路段常貼有警示牌等標(biāo)志，注意查看繞行。

6、盡量走內(nèi)街。如果行走在高層建筑路段，盡量走有防護內(nèi)街等，可增一分安全保障。

7、刮風(fēng)下雨天更要注意。如沿海地區(qū)城市，多風(fēng)暴雨天氣，是墜物的高峰期，更要小心觀察。

8、購買人身意外保險。如果經(jīng)濟條件允許，建議購買意外保險。

一般是要求物業(yè)公司配合前來調(diào)查的人員做好協(xié)助的工作，物業(yè)公司在發(fā)現(xiàn)以后第一時間要幫助報警，結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的資源把侵權(quán)人給找出來的。我國在高空墜物處理的這一方面，還有很多后續(xù)應(yīng)該跟進的監(jiān)督措施的。

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