傳統(tǒng)的客服工作內(nèi)容，無非是接受投訴、解決投訴、服務(wù)業(yè)主，其實(shí)客服工作除了上述工作之外還承擔(dān)著將法律風(fēng)險、糾紛消滅于萌芽狀態(tài)的職責(zé)，更重要的是承擔(dān)著搜集證據(jù)、固定證據(jù)的責(zé)任。所以隨著公司開發(fā)的樓盤越來越多，就要求其客戶服務(wù)人員要具備一定的法律意識，以適應(yīng)公司不斷發(fā)...

1、民事訴訟(包括：損害賠償、債權(quán)債務(wù)、婚姻、繼承、贍養(yǎng)、贈與、房屋拆遷、租賃、交通事故、醫(yī)療事故糾紛等),接受公民、法人、其他組織的委托，擔(dān)任代理人參加調(diào)解和訴訟。國內(nèi)仲裁(各類合同糾紛和勞動爭議仲裁),接受公民、法人、其他組織的委托，擔(dān)任代理人參加各類合同和勞...