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寧波
掛號工作制度
掛號工作制度：
一、在診區護士長領導下，核對患者“健康行”就診卡及病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業、地址、藥物過敏史及聯系電話，了解患者基本病情并正確分診，幫助患者選擇醫師，準確為患者刷卡掛號，避免因分診錯誤導致換號、退號。
二、對預約患者認真核對患者姓名、性別、年齡、手機號，掛號后安排優先就診;如遇專家臨時停診，向患者做好解釋工作，須征得患者同意后為其更換其他專家就診，或預約其他就診時間。
三、對無就診卡的患者，耐心告知如何辦理就診卡及就診流程，解釋就診卡充值的意義和作用。對初診患者應告知保存門診病歷和就診卡的重要性，以便復診時查閱。
四、門診患者應先掛號后診病(危重搶救例外)。各診區開診前半小時開始掛號;掛號當日一次有效，對當日下午復診看檢查結果的患者免掛號，次日繼續就診者應重新掛號;同時就診兩個科室的患者應分別掛號。
五、掛號人員要態度和藹，熱情、耐心地答復患者詢問，根據患者病情和出診醫師專業特長，認真指導患者掛號就診，維持就診秩序，每個診室做到“一醫一患”。
六、患者可選擇醫師掛號，若遇專家掛號名額已滿時，根據患者具體情況，須征得該專家同意后，方能辦理加號手續，或向患者介紹其他專家就診。
七、在患者沒有選擇醫師時，掛號人員應根據每位出診醫師候診人數均勻分配掛號，不得隨意停止掛號。若患者出現就診高峰，應立即通知門診辦公室協調科室增加出診醫師。
八、主動向患者宣傳預約掛號優先就診制度，介紹就診流程和注意事項，對預約掛號的患者應在護士工作站上為其預約掛號。
九、接到門診辦公室通知醫師停診信息后，立即在護士站信息欄上準確向患者公布停診信息，并更新出診醫師相關信息。各診區應在公示欄內公示當日出診醫師專業、姓名、職稱和掛號費。
十、每月底完成下月全部出診醫師排班，每天下午核對第二天出診醫師信息，如有誤應及時與門診辦公室聯系修正。
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