現在這個社會，醫療糾紛成了社會關注的熱點。尤其是產科，作為一個危險性較高的類別存在，在動手術的過程中誰也無法預測會發生什么，然而很多家屬將一些莫須有的罪責推卸給醫生，出口辱罵，導致醫患關系嚴重惡化。那么產科醫療糾紛處理條例究竟是什么樣的呢，下面還請看看小編的看法。

2015年10月，我國十大五中全會會議公報指出：堅持計劃生育基本國策，積極開展應對人口老齡化行動，實施全面二孩政策。二孩政策的全面開放是全國范圍內的生育欲望迅速提升，而這種短時間內爆發的生育數量會在今后幾年都維持在一個相對較高的水平上。而產婦數量短時間內的激增，就醫人數的增多也必然會使婦產科醫療糾紛發生的概率有所提升[1]。如何最大限度地降低醫療風險，有效保護醫患雙方的合法權益，是醫院管理者探討的重要課題[2]，也成為了二孩政策下醫院婦產科需要解決的頭等問題。加強婦產科孕產婦管理服務和臨床救治工作，切實保障母嬰安全，實施全面兩孩政策保駕護航，對醫院安全具有非常重要的意義。

一、產科發生醫療糾紛的原因

1、醫務人員風險評估不足

當前婦產科學術探究側重于臨床理論，而如何來規避、防范婦產科的醫療糾紛，在當前的婦產科學術探究中還相對較少。婦產科惡性糾紛主要發生在新生兒死亡，主要是風險評估存在不足，診療活動中制定的知情同意書模版化，缺少對具體風險及防范措施的告知，導致發生新生兒死亡，患方不能接受。

2、醫療核心制度未嚴格落實

醫療核心制度是保證醫療質量和醫療安全和基本制度，也是醫務人員在診療活動中要養成的習慣，但是因為醫務人員往往用慣性思維，自己臨床操作習慣，而忽略患者個人因素，不嚴格執行核心制度，如有創診療操作中該核對不核對，病情觀察中無視“病人反應的異常”，最終導致產科中常見沙條滯留陰道、病情判斷不及時引起的醫療糾紛。

3、團隊合作意識差，就醫流程不優化

患者的診療活動涉及醫院各個環節及各個部門，從入院收費到檢查檢驗、便民服務、醫療、護理等涉及多個部門。在節假日及夜間值班期間，因人員少，事情多，醫生只管履行好診療義務，往往忽略病人的就診流程，導致患者在診療活動等待檢查等成為醫療糾紛發生的導火索。醫護之間缺乏有效的合作，醫生護士僅按照崗位職責及技術操作規范的要求開展醫療服務，而缺乏團隊合作意識，導致患者病情變化不能得到及時有效的處置，導致醫療糾紛的發生。

4、缺乏人文關懷

近幾年產科醫療糾紛發生中，特別非預期死亡醫療糾紛中，缺乏人文關懷成為醫療糾紛的導火索。再且因科室人員缺乏有效關于處理醫療糾紛處置能力，缺乏換位思考，最終矛盾升級，導致惡性糾紛的發生。

二、婦產科醫療糾紛的防范和處置

1、建立健全產科質量管理機制，提高服務質量和診治水平

建立健全高危健全高危孕產婦分級管理機制，加強高危孕產婦的預警管理。按照《孕產期保健工作規范》、《重慶市孕婦妊娠風險評估分類表》，開展孕婦妊娠風險評估，篩查危險因素，識別高危孕婦。對有預警指征的孕婦，根據預警評估結果，執行“紅色預警（一級預警）”“橙色預警（二級預警）”“黃色預警（三級預警）”“紫色預警”；加強高危孕產婦專案管理，密切監測、治療妊娠合并癥和并發癥。對于患有可能危及生命的疾病不宜繼續妊娠的孕婦，應當由科主任或副主任以上任職資格的醫師進行評估和確診，告知本人繼續妊娠的風險，提出科學嚴謹的醫學建議，切實加強孕產婦風險管理；規范危重孕產婦救治和轉診流程，暢通危重孕產婦救治和轉診綠色通道，有效控制和降低孕產婦、圍產兒死亡率，保障全面兩孩政策順利實施。

2、加強醫療核心制度的貫徹落實

核心醫療制度落實上的缺陷也是直接影響醫療質量，導致醫療糾紛致賠償的主要原因。醫務部門要加強三級醫生查房制度、手術分級管理制度、術前討論制度、疑難危重病例討論制度、死亡病例討論制度、危重病人搶救制度、查對制度、病歷書寫與管理制度等十六項醫療核心制度落實，定期進行督導、檢查、總結、反饋，并提出改進措施，確保醫療質量持續改進，保障醫療質量安全。醫務人員也要加強核心制度的學習，充分認識到醫療核心制度發揮著規范行為，提高質量、保障安全、加強協作、強調自律的作用，也是降低醫療風險的重要措施。同時建立院科兩級的獎懲考核制度，以避免核心制度名存實亡，難以得到落實。

3、培養團隊精神，提高服務能力

在醫療領域，疾病的診療，病人的康復，甚至手術的成功都離不開醫護人員的齊心協力。患者的診療需要醫院優化臨床科室與平臺科室的服務流程，暢通就診通道，做到無縫連接，同時醫護之間要加強溝通，暢通醫患之間的溝通渠道，建立一個多學科、多領域的服務平臺，加強團隊精神的培養和構建，為患者提高安全、有效、便捷的醫療服務，提高醫院服務能力，從而提高醫院競爭力。

4、注重人文關懷，打造有溫度的醫療

“醫乃仁術”既是社會對醫學的尊重，也是社會期望醫學發展的方向。醫務人員如果沒有給予患者足夠的人文關懷，即使醫術再高明，也會引發患者的不滿。目前醫務人員工作強度不斷增加，工作壓力大，因此不良情緒難免產生，但是牢騷、抱怨不會改善緊張的醫患關系，只會雪上加霜，創建和諧醫患關系要從自身努力做起，從主動溝通，使用文明用語，規范自身行為，明確自身神圣職責，使孕產婦能夠感受到尊重與溫暖[3]，打造有溫度的醫療，做有人情味的醫者。

5、妥善處理投訴，推進三調解一保險機制建設

按照等級醫院創建要求，落實“進一步改善醫療服務行動計劃”要求，規范院內投訴管理，嚴格執行“首訴負責制”，建立和完善投訴接待和處置程序，及時依法依規妥善處置醫患矛盾糾紛，重建和諧醫患關系。大力推進醫療糾紛人民調解工作，建立以醫療糾紛人民調解為主體、醫療糾紛院內調解、人民調解、司法調解與醫療責任風險分擔機制相銜接的醫療糾紛處理體系。積極建立以醫療責任保險為主、醫療風險互助金、醫療意外險等為補充的醫療責任風險分擔形式。

綜上所述，產科醫療糾紛處理條例主要是在提高醫生的服務能力，處理協調好與患者的關系，同時也需要政府推進相關的保障機制，規范與之相關的規定，推進重建和諧醫患關系。不過作為普通人的我們，同時也應該理解一下醫生高強度的工作，畢竟醫生想要完成一臺手術是要全程關注病人、付出極大的心血的，相互之間的包容才能根本上解決這個問題。

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