案情：

朱女士母親是江心洲農(nóng)民，之前都是將錢存到農(nóng)-行一年定期賬戶，每年到期轉(zhuǎn)存。最近，家里急需用錢，朱女士才發(fā)現(xiàn)，原來母親一年前并未將錢存進(jìn)銀行，而是買了**人壽的理財產(chǎn)品。但是她母親是文盲，平時連字也不認(rèn)識，按她所述：當(dāng)時有個小伙子在銀行，說存他那里可以獲得比銀行高的利息，她就存了，買了保單后也從沒有人跟她聯(lián)系過。朱女士去銀行理論，銀行卻不肯認(rèn)賬。

律師說法：

根據(jù)《保險法》的配套規(guī)章之一的《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定：向個人銷售新型產(chǎn)品(即為投資連結(jié)保險、萬能保險、分紅保險等)的，保險公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”。朱女士的母親是文盲，故不可能抄錄該語句，所以該保單的形成本身就不符合規(guī)定。另外，根據(jù)規(guī)定：保險公司對新型產(chǎn)品投保人的回訪應(yīng)當(dāng)在猶豫期內(nèi)完成，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。朱女士母親購買保單后也未接到任何回訪。所以可以直接前往**人壽要求退還保費，如若不成則可前往保監(jiān)會投訴。

相關(guān)法律知識：

《保險法》第十六條訂立保險合同，保險人就保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應(yīng)當(dāng)如實告知。

投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權(quán)解除合同。

前款規(guī)定的合同解除權(quán)，自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。自合同成立之日起超過二年的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任。

投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，并不退還保險費。

投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費。

保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任。

保險事故是指保險合同約定的保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故。