物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛中的舉證責(zé)任及處理

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-16 · 672人看過

1、發(fā)生最多的是業(yè)主的車輛在小區(qū)內(nèi)被盜。作為有車的業(yè)主在選擇住宅時,要考慮有地方停車而且要安全。我國的物業(yè)服務(wù)企業(yè)大多是房地產(chǎn)開發(fā)公司的子公司,在規(guī)劃設(shè)計時也都有統(tǒng)一的車位或車庫。業(yè)主將車停放在指定的車位或車庫,就應(yīng)視為將車委托給物業(yè)公司代為保障其安全。如發(fā)生被盜,作為業(yè)主,應(yīng)當對如下事項承擔舉證責(zé)任:

(1)將車停放在車位或車庫的事實;

(2)盡到了該盡的防范義務(wù),如車門鎖、報警裝置的完好性等;

(3)車輛的價值。作為物業(yè)公司應(yīng)承擔的舉證責(zé)任是,證明自己已盡到了一個善良服務(wù)人的注意義務(wù)。

一般來說物業(yè)公司應(yīng)承擔的舉證責(zé)任是:

(1)小區(qū)內(nèi)治安狀況的總體情況。總體情況良好,可以證明物業(yè)公司在履行安保義務(wù)上是沒有過錯的。如果總體情況不好,正如前文所述,經(jīng)常有打架斗毆,失竊失盜現(xiàn)象發(fā)生,就可以認定物業(yè)公司有過錯。

(2)各種制度是否健全及遵守情況。

(3)必要的設(shè)施、措施及配備的相關(guān)人員的情況。比如,小區(qū)與外界通道是否設(shè)置了門衛(wèi)及值班記錄,值班記錄主要用以證明有人值守。從常理講,要求門衛(wèi)對所有進出人員進行登記是不可能的。

(4)在主通道及統(tǒng)一停車車位或車庫周圍設(shè)置的防范措施是否符合合同約定,如夜間巡邏、電子監(jiān)控設(shè)施、單獨的值班室及值班人員等等。防范程度應(yīng)當與業(yè)主支付的服務(wù)費對等。正如你不能要求豪華賓館與一般招待所對住宿顧客的人身、財物的安保注意義務(wù)是一樣的。

2、小區(qū)內(nèi)發(fā)生入室盜竊、搶劫,造成業(yè)主人身傷害、財產(chǎn)受損情形的舉證責(zé)任。這類情形,往往涉及刑事犯罪。由于刑事犯罪行為具有隱蔽性、突發(fā)性、不可預(yù)見性,因而作為物業(yè)公司的安保義務(wù),應(yīng)當不超出與業(yè)主簽訂合同時所能預(yù)見的情況。所以發(fā)生業(yè)主在居家內(nèi)被傷害、財物被盜被劫,物業(yè)公司一般應(yīng)從以下幾面舉證證明已履行合同約定的安保義務(wù):

(1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì);

(2)從事保安服務(wù)的人員按國家有關(guān)規(guī)定具備職業(yè)資格;

(3)健全的保安服務(wù)制度;

(4)按制度履行注意義務(wù)的記錄或證明,如值班日志、重大事故報告記錄等;

(5)為履行安保義務(wù)所采取的措施、配備的設(shè)施及必要的宣傳等。

業(yè)主居家內(nèi)發(fā)生被盜,業(yè)主要求物業(yè)公司賠償承擔責(zé)任,通過訴訟是很難獲得勝賠償?shù)模阎?a href='http://www.6065bob.com/anli/4.html' target='_blank' data-horse>案例也是如此。其一,物業(yè)公司證明已履行合同約定的注意義務(wù)是不難的,而業(yè)主反過來主張物業(yè)公司沒有履行合同約定的注意義務(wù),基本上是不可能的。其二,業(yè)主要證明被盜財物的種類、具體數(shù)量也是一件很難的事。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生入室盜竊、搶劫,造成業(yè)主人身傷害、財產(chǎn)受損情形的舉證責(zé)任。這類情形,往往涉及刑事犯罪。作為物業(yè)公司的安保義務(wù),應(yīng)當不超出與業(yè)主簽訂合同時所能預(yù)見的情況。還有其他相關(guān)問題想要了解,歡迎咨詢律霸網(wǎng)的免費法律咨詢

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