貨物索賠是托運(yùn)人、收貨人或其代理人對承運(yùn)人在貨物運(yùn)輸組織的全過程所造成的貨物毀滅、破損、遺失、變質(zhì)、污染。延誤、內(nèi)容短缺等，向承運(yùn)人提出賠償。

航空貨物索賠的索賠人

(1)貨運(yùn)單上列明的托運(yùn)人或收貨人。托運(yùn)人、收貨人是指主運(yùn)單上填寫的托運(yùn)人或收貨人。向航空公司提出索賠的應(yīng)是主運(yùn)單上填寫的托運(yùn)人或收貨人?？蛻艋蚍诌\(yùn)單上的托運(yùn)人、收貨人或其他代理應(yīng)向主運(yùn)單上填寫的托運(yùn)人或收貨八提出索賠。

(2)持有貨運(yùn)單上托運(yùn)人或收貨人簽署的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書的人員如下。①承保貨物的保險(xiǎn)公司;②索賠人委托的律師;③有關(guān)的其他單位;④集運(yùn)貨物的主托運(yùn)人和主收貨人。如果收貨人在到達(dá)站已將貨物提取，則托運(yùn)人將無權(quán)索賠j如托造火要求索賠的話，應(yīng)該有收貨人出具的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書。

航空貨物索賠的地點(diǎn)和時限

(一)索賠的地點(diǎn)[2]托運(yùn)人、收貨人或其代理在貨物的始發(fā)站、目的站或損失事故發(fā)生鈞_中間姑，可以書面的形式向承運(yùn)人(第一承運(yùn)人或最后承運(yùn)人或當(dāng)事承運(yùn)人)或其代理弧提出索賠要求。

(二)索賠的時限(1)貨物損壞(包括短缺)屬于明顯可見的賠償要求，應(yīng)從發(fā)現(xiàn)時起立即提出并最遲延至收到貨物之日起14天內(nèi)提出。(2)貨物運(yùn)輸延誤的賠償要求，在貨物由收貨人支配之日起21天內(nèi)提出。(3)貨物毀滅或遺失要求，應(yīng)自填并貨運(yùn)單的之日起120天之內(nèi)提出。任何異議均按上述規(guī)定期限向承運(yùn)人以書面形式提出。除承運(yùn)人有欺詐行為外，有權(quán)提取貨物的人如果在規(guī)定時限內(nèi)沒有提出異議，將喪失對承運(yùn)人訴訟的權(quán)利。(4)對于提出索賠的貨物，貨運(yùn)單的法律有效期為2年。

航空貨物索賠所需的文件

(1)正式索賠函2份(收貨人/發(fā)貨人向代理公司、代理公司向航空公司);[2]

(2)貨運(yùn)單正本或副本;

(3)貨物商業(yè)發(fā)票、裝箱清單和其他必要資料;

(4)貨物艙單(航空公司復(fù)印);

(5)貨物運(yùn)輸事故記錄(貨物損失的詳細(xì)情況和索賠金額);

(6)商檢證明(貨物損害后由商檢等中介機(jī)構(gòu)所做的鑒定報(bào)告);

(7)運(yùn)輸事故記錄;

(8)來往電傳。

航空貨物索賠的賠償規(guī)定

1.由于承運(yùn)人的原因造成貨物丟失、短缺、變質(zhì)、污染、損壞，應(yīng)按照下列規(guī)定賠償：[1](1)貨物沒有辦理聲明價(jià)值的，承運(yùn)人按照實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償，但賠償最高限額為毛重每公斤20美元。(2)已向承運(yùn)人辦理貨物聲明價(jià)值的貨物，按聲明的價(jià)值賠償。

2.超過貨物運(yùn)輸合同約定期限運(yùn)達(dá)的貨物，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)輸合同的約定進(jìn)行賠償。

3.托運(yùn)人或收貨人發(fā)現(xiàn)貨物有丟失、短缺、變質(zhì)、污染、損壞或延誤到達(dá)情況，收貨人應(yīng)當(dāng)場向承運(yùn)人提出，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定填寫運(yùn)輸事故記錄并由雙方簽字或蓋章。如有索賠要求，收貨人或托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)于簽發(fā)事故記錄的次日起，按法定時限向承運(yùn)人或其代理人提出索賠要求。向承運(yùn)人提出賠償要求時應(yīng)當(dāng)填寫貨物索賠單，并隨附貨運(yùn)單、運(yùn)輸事故記錄和能證明貨物內(nèi)容、價(jià)格的憑證或其他有效證明。

4.超過法定索賠期限收貨人或托運(yùn)人未提出賠償要求，則視為自動放棄索賠權(quán)利。

5.索賠要求一般在到達(dá)站處理。承運(yùn)人對托運(yùn)人或收貨人提出的賠償要求，應(yīng)當(dāng)在兩個月內(nèi)處理答復(fù)。

6.不屬于受理索賠的承運(yùn)人接到索賠要求時，應(yīng)當(dāng)及時將索賠要求轉(zhuǎn)交有關(guān)的承運(yùn)人，并通知索賠人。

通過對上文的閱讀，相信大家對這個流程已經(jīng)有了一定的了解。大家在進(jìn)行索賠的時候一定要注意相關(guān)文件及證據(jù)。如果您在生活中遇到了相關(guān)問題，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行咨詢，這里有專業(yè)的律師來為您解決，維護(hù)您的合法權(quán)益。