同城和異地快遞送達時限有何規(guī)定?拒絕或拖延辦理郵政業(yè)務(wù)要承擔(dān)什么責(zé)任?廣西壯族自治區(qū)十一屆人大常委會第二十九次會議近日審議通過了《廣西壯族自治區(qū)郵政條例》,該條例將于10月1日起施行。條例不但對快遞和郵件的服務(wù)時限作出規(guī)定,還明確對遭遇交通事故或違反交規(guī)的快遞車輛要從快處理。

　　條例規(guī)定,快遞服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的時限提供快遞服務(wù),同城快遞服務(wù)時限不超過24小時;國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超過72小時。快遞服務(wù)組織與用戶有約定的除外。

　　張先生告訴記者,他既是一名賣家,也是一名網(wǎng)購買家。在交易過程中,一般省際快遞送達時間為三四天。“我們當(dāng)然希望快遞越快越好,但是不知道快遞公司是否能嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定。”張先生表示,遇到購物網(wǎng)站開展大型促銷活動或年末時段,網(wǎng)上交易的訂單大增,快遞在3天內(nèi)送達可能會有些困難。

　　曾在南寧市某快遞公司擔(dān)任片區(qū)負責(zé)人的隆先生告訴記者,快遞公司在收到貨物后,無論數(shù)量多少,都會在當(dāng)天發(fā)貨,3天內(nèi)到達“沒有問題”。在購物網(wǎng)站促銷活動或年末時段,有的顧客收到貨物較晚,往往是由于商家來不及當(dāng)天發(fā)貨造成的。

　　條例還對信件的寄遞時間作出了規(guī)定:對同一城市城區(qū)內(nèi)互寄的信件,應(yīng)當(dāng)在兩日內(nèi)完成寄遞;對設(shè)區(qū)的市政府所在地城市之間互寄的信件,應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)完成寄遞;對縣之間城區(qū)互寄的信件,應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)完成寄遞;對縣與農(nóng)村之間互寄的信件,應(yīng)當(dāng)在9日內(nèi)完成寄遞;對交通不便的邊遠地區(qū)之間互寄的信件,應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)完成寄遞。

　　為了確保居民可正常接收訂閱報刊與收發(fā)信件,條例規(guī)定,新建、改建、擴建城鎮(zhèn)居民住宅區(qū)、住宅樓,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置與住宅套數(shù)相當(dāng)?shù)男艌笙?并與建設(shè)項目同時設(shè)計、施工、驗收。

　　在快遞服務(wù)方面,條例規(guī)定,帶有快遞專用標(biāo)志的車輛在運遞快件途中發(fā)生交通事故或者其他違反道路交通安全行為的,公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)依法適用簡易程序從快處理,并酌情優(yōu)先放行。發(fā)生人員傷亡道路交通事故的,公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助保護快件安全。

　　條例規(guī)定,郵政普遍服務(wù)以外的郵件、快件的損失賠償適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。快遞服務(wù)組織對用戶的快件造成延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件不符的,應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定賠償。

　　條例還規(guī)定,對于拒絕、拖延、中斷、限制依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)的或故意延誤郵件投遞等行為的郵政企業(yè)及其從業(yè)人員,由郵政管理部門責(zé)令改正,沒收違法所得,對單位可并處一萬元以上五萬元以下罰款,對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分,給用戶造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　同時,條例還對郵件應(yīng)先驗視后簽收、快遞企業(yè)不得擅自停止經(jīng)營等內(nèi)容作出了明確規(guī)定,確保郵政業(yè)務(wù)用戶的權(quán)益。