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寧波
黑龍江出臺婚慶投訴處理辦法
我省出臺婚慶投訴處理辦法司儀弄錯人名扣一半“出場費”
15日，省婚慶禮儀行業協會出臺了《黑龍江省婚慶禮儀行業投訴處理辦法》，該辦法將在省婚協68家婚慶禮儀單位統一實施。《辦法》中詳細列舉了關于婚車、攝像、場地、司儀等各項服務的投訴處理辦法，并公布投訴電話0451—88338148、82972888，屆時將為各級消協、仲裁機構在處理婚慶行業消費糾紛提供依據。
《辦法》規定：婚慶公司提供的婚車與協議車輛的車型或顏色有差異時，婚慶公司若提供與協議車輛同等級車型或高于協議車輛車型的車輛，婚慶公司不予賠償;婚慶公司提供低于協議車輛車型的婚車，由婚慶公司賠償，賠償方式為退婚車款，并免費提供之更換車輛;如果婚慶公司在約定用車時間一周之內(包括用車當日)通知客戶變更車輛，可調換同級別車輛并賠償租車費用的50%，或全額退款(客戶自行安排車輛)。對攝影、攝像方面，若攝像(影)內容缺少重要鏡頭，則由婚慶公司負責退還攝像(影)款。若攝像內容制作不清晰，由婚慶公司負責重新制作，直到指定鑒定中心通過。
關于場地，若由婚慶公司為客戶提供酒店場地布置，而婚慶公司未能在協議時間內提供協議指定場地布置，則由婚慶公司負責賠償，賠償方式為退一賠一(布置場地款);婚慶活動當天，婚慶公司在未征得客戶的同意下，擅自更換化妝師，退還全部化妝費。在婚慶活動中如化妝師擅自離開或未能完成婚禮任務的，由婚慶公司賠償，按退一賠一標準;在婚慶活動進行中，主持人將主要人名弄錯，或漏掉重要的或雙方約定的程序，由婚慶公司退還主持人款的50%。
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