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寧波
黑龍江出臺(tái)婚慶投訴處理辦法
我省出臺(tái)婚慶投訴處理辦法司儀弄錯(cuò)人名扣一半“出場(chǎng)費(fèi)”
15日，省婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)了《黑龍江省婚慶禮儀行業(yè)投訴處理辦法》，該辦法將在省婚協(xié)68家婚慶禮儀單位統(tǒng)一實(shí)施。《辦法》中詳細(xì)列舉了關(guān)于婚車(chē)、攝像、場(chǎng)地、司儀等各項(xiàng)服務(wù)的投訴處理辦法，并公布投訴電話0451—88338148、82972888，屆時(shí)將為各級(jí)消協(xié)、仲裁機(jī)構(gòu)在處理婚慶行業(yè)消費(fèi)糾紛提供依據(jù)。
《辦法》規(guī)定：婚慶公司提供的婚車(chē)與協(xié)議車(chē)輛的車(chē)型或顏色有差異時(shí)，婚慶公司若提供與協(xié)議車(chē)輛同等級(jí)車(chē)型或高于協(xié)議車(chē)輛車(chē)型的車(chē)輛，婚慶公司不予賠償;婚慶公司提供低于協(xié)議車(chē)輛車(chē)型的婚車(chē)，由婚慶公司賠償，賠償方式為退婚車(chē)款，并免費(fèi)提供之更換車(chē)輛;如果婚慶公司在約定用車(chē)時(shí)間一周之內(nèi)(包括用車(chē)當(dāng)日)通知客戶變更車(chē)輛，可調(diào)換同級(jí)別車(chē)輛并賠償租車(chē)費(fèi)用的50%，或全額退款(客戶自行安排車(chē)輛)。對(duì)攝影、攝像方面，若攝像(影)內(nèi)容缺少重要鏡頭，則由婚慶公司負(fù)責(zé)退還攝像(影)款。若攝像內(nèi)容制作不清晰，由婚慶公司負(fù)責(zé)重新制作，直到指定鑒定中心通過(guò)。
關(guān)于場(chǎng)地，若由婚慶公司為客戶提供酒店場(chǎng)地布置，而婚慶公司未能在協(xié)議時(shí)間內(nèi)提供協(xié)議指定場(chǎng)地布置，則由婚慶公司負(fù)責(zé)賠償，賠償方式為退一賠一(布置場(chǎng)地款);婚慶活動(dòng)當(dāng)天，婚慶公司在未征得客戶的同意下，擅自更換化妝師，退還全部化妝費(fèi)。在婚慶活動(dòng)中如化妝師擅自離開(kāi)或未能完成婚禮任務(wù)的，由婚慶公司賠償，按退一賠一標(biāo)準(zhǔn);在婚慶活動(dòng)進(jìn)行中，主持人將主要人名弄錯(cuò)，或漏掉重要的或雙方約定的程序，由婚慶公司退還主持人款的50%。
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