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寧波
法院首次認定通信部門強制定制增值業(yè)務屬欺詐
來源:
律霸小編整理
·
2020-11-25
·
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法制網(wǎng)廣州1月28日電 記者游春亮 通訊員林勁標 記者今天從廣東省佛山市禪城區(qū)人民法院了解到，該院近日對一起因電信服務所致的侵害消費者權益糾紛的案件進行一審宣判，判決支持原告陳某要求被告廣東移動通信有限責任公司佛山分公司(下稱“移動公司”)雙倍賠償其被扣除的包月信息費共16元，并提供話費清單的訴訟請求。據(jù)悉，這是全國法院系統(tǒng)首次適用消費者權益保護法認定通信部門強制定制夢網(wǎng)業(yè)務的行為構成欺詐并雙倍賠償。
陳某系被告移動公司推出的“動感地帶”智能卡手機用戶。去年4月14日，其手機收到一條來自“”、名稱為“您有未讀消息”的push信息。陳某隨即點擊下載該信息，然而手機先是提示“正在連接”接著便顯示“未知回應”。陳某掛斷該連接后撥打被告的客服電話查詢話費余額，發(fā)現(xiàn)已被扣費8元。陳某后來登錄移動夢網(wǎng)網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)其已被強制定制了廣州時訊信息公司推出的“女人街”WAP業(yè)務，月收費為8元。事后，陳某多次向被告投訴要求其賠償及打印清單，但均遭拒絕，遂向禪城區(qū)人民法院起訴，要求判令被告雙倍賠償其損失并要求打印動感地帶話費清單。
禪城區(qū)法院經(jīng)審理認為，被告移動公司作為基礎電信業(yè)務經(jīng)營者，其與增值電信業(yè)務經(jīng)營者的第二被告廣州時訊公司之間屬于合作經(jīng)營關系，而非僅僅是代理收費關系。
另外，作為基礎電信運營商的被告移動公司有義務審查和監(jiān)控增值電信業(yè)務項目與內容及通過其營運網(wǎng)絡發(fā)送的push信息。而在本案中，原告手機收到的push信息，屬于定制增值電信業(yè)務的要約信息，但該短信顯示的內容僅為“您有未讀消息”，沒有定制提示、資費標準，更不含有合同的主要條款，僅一點擊就直接導致定制并扣取信息費的后果。因此，這一信息帶有明顯的誘導和欺騙特征，致使原告在不知情的情形下被動定制了增值電信業(yè)務，并被扣劃了信息費。
據(jù)此，法院認為，被告行為構成欺詐，其與被告廣州時訊公司屬共同侵權，原告請求“退一賠一”有事實和法律依據(jù)，應予支持。鑒于原告明確表示不追究廣州時訊公司的民事責任，法院對該部分不作認定處理。法院同時認為，消費者有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利，原告要求被告提供話費清單的訴訟請求合法，應予支持。
一審宣判后，各方均未提起上訴。
陳某系被告移動公司推出的“動感地帶”智能卡手機用戶。去年4月14日，其手機收到一條來自“
禪城區(qū)法院經(jīng)審理認為，被告移動公司作為基礎電信業(yè)務經(jīng)營者，其與增值電信業(yè)務經(jīng)營者的第二被告廣州時訊公司之間屬于合作經(jīng)營關系，而非僅僅是代理收費關系。
另外，作為基礎電信運營商的被告移動公司有義務審查和監(jiān)控增值電信業(yè)務項目與內容及通過其營運網(wǎng)絡發(fā)送的push信息。而在本案中，原告手機收到的push信息，屬于定制增值電信業(yè)務的要約信息，但該短信顯示的內容僅為“您有未讀消息”，沒有定制提示、資費標準，更不含有合同的主要條款，僅一點擊就直接導致定制并扣取信息費的后果。因此，這一信息帶有明顯的誘導和欺騙特征，致使原告在不知情的情形下被動定制了增值電信業(yè)務，并被扣劃了信息費。
據(jù)此，法院認為，被告行為構成欺詐，其與被告廣州時訊公司屬共同侵權，原告請求“退一賠一”有事實和法律依據(jù)，應予支持。鑒于原告明確表示不追究廣州時訊公司的民事責任，法院對該部分不作認定處理。法院同時認為，消費者有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利，原告要求被告提供話費清單的訴訟請求合法，應予支持。
一審宣判后，各方均未提起上訴。
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