失效日期：2005-8-5

　一、總則

　　第一條　為了全面推行旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作，規(guī)范旅游區(qū)（點）質(zhì)量管理，提高其服務(wù)水平，促進旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作的規(guī)范化、制度化，制定本辦法。

　　第二條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定，依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-1999）進行。

　　二、等級評定的范圍

　　第三條　凡在中華人民共和國境內(nèi)，正式開業(yè)接待旅游者一年以上的旅游區(qū)（點），包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、度假區(qū)、自然保護區(qū)、森林公園、主題公園、游樂園、動物園、植物園、美術(shù)館等，均可申請參加質(zhì)量等級評定。

　　三、等級評定的組織和權(quán)限

　　第四條　國家旅游局負(fù)責(zé)全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作。國家旅游局設(shè)立旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會，負(fù)責(zé)全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并具體負(fù)責(zé)評定AAAA級和AAA級旅游區(qū)（點）。

　　第五條　各省、自治區(qū)、直轄市旅游局設(shè)立地方旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定機構(gòu)，在國家旅游局旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)AA級和A級旅游區(qū)（點）的評定和向國家旅游局推薦本地區(qū)符合條件的AAAA級、AAA級旅游區(qū)（點）。AA級、A級旅游區(qū)（點）評定需向國家旅游局備案。

　　四、等級的評定

　　第六條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定依據(jù)下列文件和國家旅游局據(jù)此制定的各項評分細(xì)則：

　　1?薄堵糜吻?（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-1999）國家標(biāo)準(zhǔn)

　　2?薄堵糜吻?（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則

　　3?薄堵糜吻?（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》景觀質(zhì)量評分細(xì)則

　　4?薄堵糜吻?（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》游客意見評分細(xì)則

　　第七條　申請等級的旅游區(qū)（點），應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)先進行自檢自評，如達不到《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-1999）國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的等級劃分條件，或達不到《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則規(guī)定的應(yīng)得分?jǐn)?shù)，或達不到《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》景觀質(zhì)量評分細(xì)則規(guī)定的要求，或達不到《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》游客意見評分細(xì)則的要求，則在申報前搞好整改。

　　第八條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級，是旅游區(qū)（點）的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量的綜合反映，因此，原則上只對具有獨立管理和服務(wù)機構(gòu)的旅游區(qū)（點）進行等級評定，對園中園、景中景等內(nèi)部旅游地，不進行單獨評定。

　　第九條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定后，如需關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，取消或變更標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)項目、規(guī)劃內(nèi)容、資源與環(huán)境保護措施，必須經(jīng)原等級評定機構(gòu)批準(zhǔn)。

　　第十條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定后，因發(fā)生重大建設(shè)項目而降低景區(qū)（點）質(zhì)量等級的，必須向原等級評定機構(gòu)申請重新評定等級。

　　第十一條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的產(chǎn)生， 嚴(yán)格按照“自檢——申報——初評——評定——審批——公告”的程序進行。各旅游區(qū)（點）根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)及各項評定細(xì)則進行自檢，認(rèn)為達到要求的可向當(dāng)?shù)芈糜尉稚陥蟆＝?jīng)當(dāng)?shù)芈糜尉謱徍撕螅瑘笊霞壘哂性u定權(quán)限的旅游局旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定機構(gòu)進行初評。初評合格的AAAA級、AAA級旅游區(qū)（點），各省、自治區(qū)、直轄市旅游局負(fù)責(zé)向國家旅游局推薦，經(jīng)國家旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)評定，由國家旅游局審批、公告；初評合格的AA級、A級旅游區(qū)（點），由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局組織評定、審批、公告，并向國家旅游局備案。

　　第十二條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的評定，由具有權(quán)限的旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定機構(gòu)組織具備資格的檢查員組成評定小組具體執(zhí)行。AAAA級、AAA級旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定小組原則上由三至五人組成，評定組長由國家旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)委派。AA級、A級旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定小組的構(gòu)成和資格，由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局作出具體規(guī)定。

　　第十三條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定的具體工作由檢查員承擔(dān)，國家旅游局旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會設(shè)國家級檢查員，負(fù)責(zé)對全國各質(zhì)量等級的旅游區(qū)（點）進行評定與復(fù)核過程的檢查；各省、自治區(qū)、直轄市旅游局旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定機構(gòu)設(shè)地方級檢查員，負(fù)責(zé)對本地區(qū)各質(zhì)量等級的旅游區(qū)（點）進行評定與復(fù)核過程的檢查。

　　第十四條　旅游區(qū)（點）須接受質(zhì)量等級檢查員的檢查，并提供有關(guān)技術(shù)資料，為檢查工作提供便利，不得對其工作進行干預(yù)，檢查員要依據(jù)法律法規(guī)正確行使職權(quán)，不得徇私舞弊。

　　五、等級復(fù)核及處理

　　第十五條　對已經(jīng)評定質(zhì)量等級的旅游區(qū)（點），每年采取部分復(fù)核與重點抽查相組合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，進行復(fù)核。至少每三年完成一次全面復(fù)核。

　　第十六條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級復(fù)核工作由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)組織和實施。國家旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)有計劃、有重點進行復(fù)核。

　　第十七條　復(fù)核工作結(jié)束后，應(yīng)由檢查員寫出復(fù)核報告，報各省、自治區(qū)、直轄市旅游局；AAAA級、AAA級旅游區(qū)（點）復(fù)核報告須抄報國家旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)。

　　第十八條　經(jīng)復(fù)核達不到要求的，按以下方法作出處理：

　　1?甭糜吻?（點）達不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的，質(zhì)量等級評定機構(gòu)將根據(jù)具體情況，通過簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級等方式進行處理。

　　2?甭糜吻?（點）接到警告通知書、通報批評、降低或取消等級等處理意見后，須認(rèn)真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報所屬等級評定機構(gòu)。

　　3?狽脖喚檔突蛉∠?質(zhì)量等級的旅游區(qū)（點），自降低或取消等級之日起，一年后，方可申請重新評定等級。

　　第十九條　凡旅游區(qū)（點）發(fā)生重大事故或極其惡劣的情況者，一次性直接取消質(zhì)量等級。

　　第二十條　各級質(zhì)量等級評定機構(gòu)簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理權(quán)限如下：

　　1?盇A級、A級旅游區(qū)（點）達不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級。降低或取消等級的通知，須報國家旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)備案。

　　2?盇AAA級、AAA級旅游區(qū)（點）達不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報批評，并報國家旅游局備案。如認(rèn)為應(yīng)作出降低或取消等級的處理，須報國家旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)審批。

　　3?倍孕枰?一次性直接取消AA級、A級旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的，省、自治區(qū)、直轄市旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)有權(quán)作出處理決定，報國家旅游局備案；對需要一次性直接取消AAAA級、AAA級質(zhì)量等級的，由省、自治區(qū)、直轄市旅游局提出意見，國家旅游局審批。

　　4?憊?家旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)有權(quán)對各質(zhì)量等級的旅游區(qū)（點），作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級通知的處理，但需事先通知有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)。

　　六、附則

　　第二十一條　各級旅游局負(fù)責(zé)將已評定質(zhì)量等級的旅游區(qū)（點）及時向海內(nèi)外公告，并納入各級旅游促銷活動安排。

　　第二十二條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志由國家旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)統(tǒng)一制作、核發(fā)。任何單位或個人未經(jīng)國家旅游局質(zhì)量等級評定機構(gòu)授權(quán)或認(rèn)可，不得擅用。

　　第二十三條　旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級標(biāo)志須置于旅游區(qū)（點）主要入口最明顯位置，并應(yīng)在其宣傳廣告等資料中標(biāo)明其等級。

　　第二十四條　本規(guī)定同國家旅游局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十五條　本規(guī)定自1999年10月1日起施行。