甲方：___________________________ 合同編號：___________________

法定代表人：_____________________ 簽訂地址：___________________

乙方：___________________________ 簽訂日期：______年____月___日

法定代表人：_____________________

甲乙雙方就程控交換機維修保養事宜，經協商達成一致，根據《中華人民共和國合同法》及有關規定，簽訂本合同，以明確雙方的權利義務，供雙方共同執行。

第一條 程控交換機概況

1．名稱：________________。

2．規格：________________。

3．型號：________________。

4．地點：________________。

5．數量：________________。

第二條 維修保養時間

1．合同期限

年，從 年 月 日起至 年 月 日止。

2．具體維修保養時間

（1）常規服務

乙方在甲方付款____日內提供服務, 周一至周五上午時分至下午時分為正常工作時間。國家公共假期除外，包括元旦、春節、五一勞動節、國慶節。熱線電話：________________。

（2）24小時服務

除常規服務外，如果設備突然完全癱瘓, 乙方設有24小時熱線服務，時間為下午時分以后, 或是星期六、 星期日, 或國家公共假期。熱線電話：________________。

第三條 服務范圍

1．基本服務

（1）維護服務是乙方根據甲方設備具體配置, 保證甲方設備正常運行，或將設備恢復正常運行。包括由乙方制定的定期預防性維護等。

（2）常規檢查交換機系統, 電源及電池以確保設備運行并滿足安裝時的要求。

（3）按用戶要求，修改服務等級及功能存儲碼。

（4）市話中繼線，專線及其他附件故障負責到內線配線架。

（5）對于配線架上的用戶、中繼、專線，以及外接的設備，可能存在的問題給予建議。

（6）乙方工程師的定期檢查結果或建議，以工作報告的形式提交給甲方指定負責人。此報告也用作甲方接收服務的依據。

2．預防性服務

（1）為預防設備故障, 乙方工程師為甲方設備定期或規定最少次數的現場維護。

（2）按照系統的容量，乙方向甲方提供如下次數的標準現場服務。如果根據合同，需要更多次地進行現場服務，費用由乙方承擔。

1）端口次標準維護；

2）端口次標準維護；

3）端口次標準維護。

第四條 甲方義務

1．甲方的程控交換機設備必須裝備乙方工程人員可以使用的合適的獨立的遠程網絡訪問設備。

2．甲方必須指定一個固定現場聯系人與乙方工程人員及時聯系。

3．甲方應具有較好的現場支持能力：應免費提供工作場地(包括空調，照明，通風和電源等)供經乙方授權的工程人員使用；

4．確保當乙方授權的工程人員在維護過程中，始終有聯系人陪同協調。

第五條 乙方義務

1．乙方負責部件/硬件的更換服務：其中包括零部件或乙方認為必須更換的硬件系統。所有的硬件和零部件是作為調換而提供的，調換的設備是新的或修復的標準部件，且具有同等或更高的質量標準。

2．乙方具有指導和診斷職責：在正常工作時間內，乙方會記錄甲方的呼叫并立即轉接給指定的工程技術人員，偶爾因所有的工程人員都忙于應答其他用戶，乙方會留下甲方的詳細記錄并保證在個小時內回電指導并進行詢問診斷。

3．乙方具有更換職責：修理或更換的設備在乙方收到后的個工作日內發出，并及時交于甲方更換。

4．乙方具有技術支持職責：如是數據問題，則通過遠端對甲方設備進行數據修改；如是硬件問題，則乙方將在____小時內派工程人員到達現場進行技術服務。

第六條 不屬于本合同的維修保養范圍

1．甲方所購服務未包括產品的軟件更新，若甲方欲對系統升級，則應支付購買新軟件所發生的額外費用。

2．非產品故障，如果在考察甲方現場時，乙方證明用戶報告的問題并非由于產品本身的故障所造成，乙方保留對甲方征收時間和材料費的權力。

3．由人為原因及不可抗拒因素(如雷擊，火災，水災，地震)以及設備電源插頭和配線架端子以外的事故對設備造成的損壞不屬本合同保養范圍。

第七條 維修保養服務費用標準

1.維修保養服務費共計人民幣元整（大寫：）。

2.硬件維修時，收取成本費。

第八條 付款方式

本合同簽訂之日日內，甲方將本合同款總額（即人民幣：____元)匯入乙方指定銀行作為合同期限內的維修保養費用。硬件維修成本費于具體的硬件維修后另外收取。

第九條 違約責任

1．違反本合同約定,或無故終止合同視為違約,違約方應按合同法有關規定,承擔違約責任。

2．違約金的計算方法: ____________。

第十條 保密責任

任何一方對因程控交換機維護而獲知的另一方的商業機密負有保密義務，不得向有關其他第三方泄露，但中國現行法律、法規另有規定的或經另一方書面同意的除外。

第十一條 補充與變更

本合同可根據各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。

第十二條 不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發生之日起____日內，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發生之日起____日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

第十三條 爭議的解決

本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。如果雙方通過友好協商不能解決爭議，則可通過提起訴訟交有管轄權的人民法院裁決。

第十四條 生效條件

本合同自各方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。

本合同—式____份，具有相同法律效力。各方當事人各執____份，其他用于履行相關法律手續。

甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________

授權代理人：（簽字）______________ 授權代理人：（簽字）______________

單位地址：________________________ 單位地址：________________________

郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________

聯系電話：________________________ 聯系電話：________________________

傳真：____________________________ 傳真：____________________________

電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________

開戶銀行：________________________ 開戶銀行：________________________

賬號：____________________________ 賬號：____________________________