甲方：

乙方：區(qū)路（街）號戶主：

為維護供用熱雙方的合法權(quán)益，確保正常供用熱，根據(jù)國家、省有關(guān)法律法規(guī)和《煙臺市城市集中供熱管理辦法》，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商簽定本合同。

一、供熱時間

1、供熱起止時間為當年____月____日至次年____月____日，供熱時間實行（1）24小時；（2）17小時5：00－22：00。

二、供熱溫度

2、供熱期間，在室外溫度不低于－6℃時，乙方的臥室、起居室廳、餐廳溫度不低于16℃，盥洗室、廁所、廚房溫度不低于12℃；安裝熱計量裝置的，溫度由乙方自行調(diào)節(jié)。

3、測量室內(nèi)溫度，應(yīng)使用經(jīng)計量檢定機構(gòu)檢驗合格的檢測儀器，測溫時間為7：00－10：00、15：00－21：00，測溫位置為房間中央離地1.5米高度。

4、乙方認為室內(nèi)溫度不達標要求測溫時，甲方應(yīng)在15天內(nèi)測溫3次，首次測溫應(yīng)于48小時內(nèi)完成。測溫結(jié)果3次全部不合格的，甲方應(yīng)退還從乙方提出測溫之日起至經(jīng)整改達到溫度標準期間的相關(guān)房間的熱費。3次測溫有1次不合格，按上述約定退還相關(guān)房間1/3的熱費，有2次不合格，按上述約定退還相關(guān)房間2/3的熱費。甲方無正當理由逾期未完成測溫，缺一次，視為溫度不合格一次。在供暖期結(jié)束一個月內(nèi)，乙方持個人承擔的熱費發(fā)票到甲方辦理退還熱費手續(xù)。

5、經(jīng)測定乙方室內(nèi)溫度確不合格，甲方應(yīng)及時查明原因，分清責任。屬于甲方責任的，甲方應(yīng)按本合同中的有關(guān)條款承擔違約責任；不屬甲方責任的，甲方應(yīng)在向乙方講明原因的同時，積極采取措施使其達到規(guī)定的溫度，所需費用由責任方承擔。

6、因乙方改變房屋結(jié)構(gòu)或改動用熱設(shè)施等原因造成室內(nèi)溫度不合格的，責任自負。乙方除要恢復原供熱系統(tǒng)外，如給其他用戶造成損失的還要承擔相關(guān)責任。

7、甲方進行測溫或修理等工作時應(yīng)填寫工作記錄單。記錄單一式兩聯(lián)，雙方簽字后各執(zhí)一聯(lián)，乙方對測溫、修理結(jié)果有異議時，可在記錄單上注明有關(guān)情況，不簽字又不注明有關(guān)情況的則視為溫度或修理已達到標準。

8、乙方對甲方的測溫結(jié)果有異議的，可申請供熱管理部門進行復測，也可以申請社會公正計量機構(gòu)進行復測。申請社會公正計量機構(gòu)進行復測的，其費用由責任方承擔。

三、設(shè)施維護管理

9、從熱源（廠、站）至居民用戶的入戶閥門井（含閥門井）為供熱設(shè)施，由甲方負責維護和保養(yǎng)；其余為用熱設(shè)施。乙方應(yīng)注意維護室內(nèi)用熱設(shè)施，不隨意拆、改、增設(shè)室內(nèi)用熱設(shè)施，不泄放供熱管網(wǎng)中的循環(huán)水，不改變熱用途和損壞供熱設(shè)施。

10、乙方用熱設(shè)施的維修，由甲方負責。乙方用熱設(shè)施發(fā)生故障需要修理時，應(yīng)及時通知甲方，甲方在接到報告后60分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行修理。發(fā)生泄漏時，甲方在接到報告后30分鐘內(nèi)采取措施，止住泄漏，因延誤時間對乙方造成的損失，由甲方負責賠償。如果因熱水泄漏對用戶造成直接經(jīng)濟損失，應(yīng)做好損失記錄，分析泄漏原因，分清雙方責任，并由雙方簽字認可。屬于甲方責任需向乙方賠償?shù)模赺___日內(nèi)做出賠償方案，經(jīng)雙方認定后，____日內(nèi)理賠完畢。

11、乙方用熱設(shè)施維修更換所需費用：用熱設(shè)施自投入使用之日起，閥門三年、管道五年、散熱器十年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由甲方承擔；超過上述期限，局部更換用熱設(shè)施，乙方承擔材料費（按當年材料定額核算）。

12、經(jīng)供熱行業(yè)管理部門鑒定，乙方所在單元確需整體更換用熱設(shè)施時，乙方應(yīng)予積極配合。超出保質(zhì)年限的用熱設(shè)施更換費用，由甲方按物價管理部門核算標準向乙方收取。對不按單元進行整體更換的，甲方不予供熱。

13、供熱前室內(nèi)管網(wǎng)試壓及清洗調(diào)試等工作，甲方須提前三天書面通知乙方，通知應(yīng)置于單元樓入口處醒目位置。整個試壓及清洗調(diào)試工作須于____月____日前全部完成。

14、甲方維修服務(wù)人員因工作需要進入乙方住宅，對用熱設(shè)施進行檢查、維修時，必須佩戴工作標志，實行文明服務(wù)。乙方應(yīng)予積極配合。

15、乙方私自改造、拆卸和損壞用熱設(shè)施所造成的損失，由乙方負責。乙方私自增設(shè)用熱設(shè)施，改變原設(shè)計和改變熱用途（包括泄放供熱管網(wǎng)中的熱水），甲方將按實際發(fā)生情況由乙方負責全部整改費用及其它相關(guān)費用，對情節(jié)嚴重的，將申請執(zhí)法部門依法處理。

四、熱費收繳

16、甲方按物價管理部門核準的價格收取熱費。

17、乙方應(yīng)按時交納熱費，交費時間為當年____月____日前。安裝熱計量裝置的用戶，暫按房屋收費面積預交熱費，采暖期結(jié)束后一個月內(nèi)予以多退少補。

18、為確保乙方室溫達到規(guī)定標準，對當年____月____日前交納熱費戶數(shù)達不到單元戶數(shù)70％的，甲方應(yīng)于____月____日前通知乙方不予供熱；對已收取熱費的用戶，退還所收熱費，同時按照同期銀行居民活期存款利率退還利息。____月____日以后單元交費率達到70％的，甲方應(yīng)在____日內(nèi)完成試壓、調(diào)試等工作，予以正常供熱，熱費按實際供暖時間收取。

19、乙方辦理停、用熱手續(xù)，應(yīng)于當年____月____日至____月3____日期間向甲方提出，并按物價部門核定標準繳納拆裝費（已安裝分戶控制系統(tǒng)的用戶不需繳納）；____月____日后辦理停、用熱手續(xù)的，還應(yīng)承擔由此造成的管網(wǎng)泄水、停止其他用戶供熱等賠償責任。

20、乙方既不按時交納熱費，又不履行報停手續(xù)的，甲方有權(quán)停止供熱、拆片或申請人民法院追繳應(yīng)收熱費。

21、因供熱設(shè)施故障造成停熱的，甲方應(yīng)按供熱期內(nèi)停熱的實際天數(shù)（累計停熱24小時為一天，累計不足一天部分不退費）退還乙方熱費，供暖期結(jié)束1個月內(nèi)，乙方持個人承擔的熱費發(fā)票到甲方辦理退費；未經(jīng)集中供熱主管部門批準，甲方擅自停熱，除要向乙方退還停熱期間熱費外，還要支付違約金，違約金按停熱期間熱費的200%%計算。

22、供熱收費面積不以住宅內(nèi)各功能區(qū)是否安裝散熱器為計費依據(jù)，而是按照本合同中約定的是否達到相關(guān)室內(nèi)溫度為標準。廚房以房屋建設(shè)設(shè)計中標明具有廚房功能的房間為準，乙方自行將陽臺改為廚房的，甲方不予認可。

23、甲、乙雙方對房屋收費面積有爭議時，可委托具有房產(chǎn)測繪資質(zhì)的中介機構(gòu)進行測量，測量結(jié)果須由房產(chǎn)行政管理部門確認，測量費用由過錯方承擔；測量結(jié)果與原收費面積誤差不超過±1平方米，視原收費面積為合理面積，測量費用由委托方承擔。

五、附則

24、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，一經(jīng)雙方簽字即具法律效力。出現(xiàn)下列情況之一時，本合同終止執(zhí)行：

甲乙雙方供用熱關(guān)系發(fā)生變化并辦理了變更手續(xù)；集中供熱法規(guī)、政策等出現(xiàn)調(diào)整。

25、本合同中約定的熱費交納、退還和損失賠償?shù)荣M用，甲、乙雙方如超過合同約定時限未予支付，每超過一日，須按應(yīng)付款項數(shù)額的3‰向?qū)Ψ街Ц稖{金。

26、甲、乙雙方因執(zhí)行本合同發(fā)生爭議時，當事人可向供熱行政管理部門請求調(diào)解處理，也可（1）向煙臺市仲裁委員會申請仲裁；（2）向人民法院提起訴訟。

27、未盡事宜，雙方另行協(xié)商。

甲方：（蓋章）乙方：（簽字）

法人代表：住址：

服務(wù)電話：聯(lián)系電話：

投訴電話：

________年____月____日