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疫情三年，不少線下實體店撐不住紛紛關門，線上店鋪卻經營的風生水起，越來越多人的不再去實體店買東西，而是選擇更方便的網上購物，因為網上購物完全可以滿足我們的日常生活需求，在網上買東西，只有想不到的，沒有買不到的。但網上購物也會遇到一些特殊的情況，比如，快遞員未經許可就擅自將包裹放到代收點，物流信息也直接顯示已簽收，...

經常聽到當事人咨詢，網上買的東西跟商家描述的不一樣，不是正品，質量很差，一看就是假貨。還有購買的食品，說是日期很新，結果拿來已經過期了。很多人遇到這種情況，一般會選擇不予追究商家責任，就權當自己倒霉了。其實，作為消費者，大可以拿起法律的武器進行維權，要求商家賠償，具體賠償多少，可看以下法律規定。根據《中華人民共和...

不知從什么時候起，預售制越來越司空見慣，幾乎充斥著整個電商行業，這樣一種新玩法，并沒有給消費者帶來什么好感。現實生活中，一些商家采用預售制，拖延發貨、隨意更改發貨日期甚至單方面撤單、不接受退換貨。試想，這樣傲嬌的銷售模式，誰又會喜歡呢。當前，隨著商品預售之風越來越風靡，商品的預售期也在不斷延長，從一開始的15天延...

求助中介找工作，本是很正常的事，但近日，卻發生了一件令大家難以相信的事，成都的彭女士稱自己去年委托成都雙流區的一家人力資源公司幫忙找工作，然而交了13萬服務費后，直到今年的11月，她的工作問題仍未解決，現如今，她想要退款，卻遇到了困難，花出去的錢，想要收回來就太難了。據彭女士表示，她在某中介公司交了13萬服務費，...

8月16日，濟南大潤發發臭肉洗了再賣相關話題登上微博熱搜。隨后，大潤發方面回應稱，相關肉品已經做了封存處理，關于涉事的員工停職接受調查為了讓大家有更好的體驗，店內將立即進行整改。針對濟南大潤發發臭肉洗了再賣的事件，大潤作出以下回應：1、對于媒體對大潤發濟南省博店肉品銷售一事，我們深表歉意，并誠摯致歉。2、大潤發濟...

[案情] 2003年9月21日早上6時許，江西省分宜縣居民楊來英到分宜縣中醫院婦產科分娩。楊來英在分娩的過程中，由于胎兒巨大，雙肩娩出困難，在醫生采取壓頭娩出右肩后，楊來英才得以于同日7時許生下女兒黃某（體重4.1公斤），但新生兒出現右手骨折，右臂叢神經損傷。為此，楊來英于2004年9月20日向分宜縣人民法院提起...

[案情] ? ?2003年9月21日早上6時許，江西省分宜縣居民楊來英到分宜縣中醫院婦產科分娩。楊來英在分娩的過程中，由于胎兒巨大，雙肩娩出困難，在醫生采取壓頭娩出右肩后，楊來英才得以于同日7時許生下女兒黃某（體重4.1公斤），但新生兒出現右手骨折，右臂叢神經損傷。為此，楊來英于2004年9月20日向分宜縣...

1.保存消費證據 消費者在進行消費活動中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務收據。如果所購買的商品產生故障或突發事故，應保護好現場，必要時請有關部門勘察證明。　　2.明白消費權利 根據《消費者權益保護法》規定，消費者主要享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、獲得知識權、人格尊嚴權、監督舉報權。　　3...

　　（1） 知情權。是指消費者所享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情 況的權利。消費者有權知悉的情況具體包括商品的價格、產地、生產者、用途、性能、 規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、說明書、售 后服務，或者服務的內容、規格、費用。　　（2） 自由選擇權 .即消費者自主...

從中國消費者協會成立20周年紀念表彰大會上獲悉，明年各級消協將綜合利用各種救助手段，推出五種新機制，進一步做好受理消費者投訴工作。　　首先是建立促進和解機制，中消協將建立“網上和解平臺”，促進消費者和經營者自行和解；其次，將健全投訴調解機制，根據當前汽車消費爭議日益上升的現狀，明年中消協將牽頭建立“汽車消費爭議處...