在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者投訴注意什么問題
一、消費者投訴注意什么問題
1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。
2、要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。
3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而，消費者要學習有關法律、法規，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準確、迅速解決問題。
4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應注明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時，也應寫明責任人姓名(或營業證號)投訴要舉出旁證材料，如購物發票等，最好保留原件，提交復印件。注意，不要郵寄票證、單據及實樣，以防丟失。
5、證據要確鑿：
(1)提供有關產品造成損害的證據：提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明，為治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據，為安葬死者支付的喪葬費單據等，只有提供充分證明損害事實發生，才能獲得賠償。
(2)提供損害是由產品或服務缺陷造成的證據。
6、投訴材料要書寫清楚，文字工整，言簡意賅，重點突出，所提要求合理。
實踐中，不同消費者所遇到的情況都不同，而投訴時需要注意的地方可能就會有所差異。以上內容僅供各位進行參考，還請大家遇到問題時能夠舉一反三、具體情況具體分析處理。必要時，可以直接委托我們律霸網站的專業律師來幫助你維護合法權益。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
簡介:
張俊楠，遼寧天同律師事務所專職律師，中南財經政法大學法學專業畢業，以409分成績通過國家司法考試（本溪市第一名）持有律師執業證，中級經濟師，基金從業資格證書。工作認真負責，法學理論功底扎實，思維嚴謹周密，工作期間，代理大量重大疑難民商事訴訟案件，為中國信達遼寧分公司、沈陽華晨專用車有限公司、遼陽志誠房地產有限公司、天津中石化中海船舶燃料有限公司、龍電集團有限公司、北京交融國際化工有限公司、云南文山高田三七種植有限公司提供訴訟爭議解決服務。還曾作為主要牽頭人承辦某國有企業債務風險化解項目（項目進行中），該項目涉及前期盡調，后期訴訟的全流程風險化解作業，涉及爭議近100億元，已經為客戶挽回了數億元的經濟損失。
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
軍人離婚管轄法院是哪個,軍人離婚到哪個法院起訴?
2021-02-03離婚條件有哪些
2020-11-11離婚的法定條件是什么
2020-11-28怎么和現役軍人離婚？
2021-02-24辦理離婚手續需要多長時間
2021-02-26離婚財產分割是怎樣的
2021-02-23民政局離婚協議書范本2020是什么
2021-03-23離婚協議書范文簡單范本是什么
2021-03-25離婚法律規定有哪些
2021-01-22離婚子女撫養費計算,撫養費的支付方式
2021-03-07離婚后還可以要求增加孩子的撫養費嗎
2020-12-03父子關系證明去哪里開
2021-03-19夫妻離婚怎么爭取孩子撫養權？
2020-11-18被執行人拒付撫養費被拘是否符合我國法律的規定？
2021-02-02山東省社會撫養費2020政策是什么？
2021-02-07哺乳期離婚子女撫養權協議所需要包含什么內容
2021-02-04出生證明辦理期限
2020-12-11夫妻財產公證費用的收取規定是怎樣的？
2021-01-19離婚后夫妻財產如何分割
2020-11-28怎么寫離婚財產分割協議？
2021-02-02