實際生活中，我們經(jīng)常會聽到先行賠付這個詞，對于先行賠付，一般出現(xiàn)在顧客與經(jīng)營者之間。但是很多人不是很了解具體的概念，對此，為了解答大家這一疑惑，律霸小編整理了一些詳細的資料，下面小編將先行賠付是什么意思，以及裝修先行賠付流程的內(nèi)容一一介紹給大家。

一、先行賠付是什么意思?

所謂先行賠付，就是當經(jīng)營者不在的時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然后再由市場主辦單位對經(jīng)營者進行追償。

只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應站在消費者一邊--即使經(jīng)營者在的時候，但如果不能實現(xiàn)賠償?shù)脑?，市場主辦單位應該想盡各種辦法，要求經(jīng)營者予以賠償，實在不賠償?shù)臅r候，主辦單位有義務保護消費者權益，滿足消費者的索賠要求。

也就是說，消費者在無法獲得應承擔實體義務的經(jīng)營者賠償時，可以向一個相關第三人索賠，再由該第三人向應承擔實體義務的經(jīng)營者追償?shù)囊环N售后服務體系。

二、裝修先行賠付流程

(一)業(yè)主到第三方平臺監(jiān)督投訴中心進行投訴。

(二)監(jiān)督投訴中心本著讓消費者100%滿意的原則，立即與施工方協(xié)商，在就是否賠付及具體賠付標準都與施工方達成一致的情況下，直接按照協(xié)商意見向業(yè)主執(zhí)行先行賠付。

(三)一旦與施工方協(xié)商無法達成一致，由第三方監(jiān)理部派出有豐富經(jīng)驗的監(jiān)理對該家裝工程現(xiàn)場查勘施工質量，確認屬于施工質量情況的，而施工隊不同意賠付的，第三方平臺也執(zhí)行先行賠付。

(四)當施工方和業(yè)主雙方不能認同第三方監(jiān)理部的認定結果時，第三方平臺則勸導客戶到權威部門鑒定和認定。權威部門包括政府質量技術監(jiān)督局，消協(xié)，仲裁機構等。

(五)當業(yè)主持有權威部門的鑒定或認定結果，而施工方依然不予賠付或不同意按鑒定或認定結果的標準進行賠付時，第三方客戶服務部直接按照鑒定結果或認定的標準執(zhí)行先行賠付。

先行賠付是什么意思？從文中可以了解到，對于先行賠付，其實就是指消費者購買的東西出現(xiàn)問題，繞過經(jīng)營者，而直接向第三方進行索賠，但是前提是消費者有足夠的理由，可以讓第三方進行賠付，否則，就只能找實際經(jīng)營者了。