汽車保險(xiǎn)理賠基本流程

?出了交通事故首先要做到的是及時(shí)報(bào)案。除了交通事故除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

?車主在理賠時(shí)的基本流程：

（1）出示保險(xiǎn)單證。

（2）出示行駛證。

（3）出示駕駛正。

（4）出示被保險(xiǎn)人身份證。

（5）出示保險(xiǎn)單。

（6）填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表。

?(7)詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)。

（8）詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

?(9)檢查車輛外觀，拍照定損。

（10）理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。

?（11)根據(jù)車主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。

? (12)理賠員提醒車主車上有無(wú)貴重物品。

?（13）交付維修站維修。

?（14）理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

?（15）車主簽字認(rèn)可。

?（16）車主將車輛交與維修站維修。

?以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須做到的。事實(shí)甚于雄辯，車主一定要做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。

?其次要和保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門(mén)了解在事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少 和傷者賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問(wèn)那些情況能賠那些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主再找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問(wèn)題要 與保險(xiǎn)公司溝及時(shí)通，避免救援公司或者修理廠的開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行第二 次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢(qián)了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)受損和第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)，修理前保險(xiǎn)人應(yīng)會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方 式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，?保險(xiǎn)公司?會(huì)重新核對(duì)甚至拒絕賠償。車主車輛修復(fù)以后，再支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

??最后提醒車主再出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)出現(xiàn)的兩個(gè)極端：

??（1）在發(fā)生交通事故喜歡私了，也就是說(shuō)怕麻煩，覺(jué)得去理賠是浪費(fèi)時(shí)間，往往是兩頭都得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以在發(fā)生交通事故時(shí)，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

?（2）哪怕一丁點(diǎn)刮擦也要到保險(xiǎn)公司去理賠，這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司根據(jù)車主的出現(xiàn)率有一定的折扣。

?二、汽車保險(xiǎn)理賠常識(shí)

（1）報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員傳達(dá)報(bào)案。

（2）保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知交警部門(mén)，在四十八小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

（3）理賠周期：保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，三個(gè)月內(nèi)不想保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥柱及樹(shù)等不涉及向他人賠償事故時(shí)，可以不想交警部門(mén)報(bào)案,及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候保險(xiǎn)公司來(lái)人查勘，會(huì)將車開(kāi)到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。

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