開發商留下的問題留給了物業公司,但他們解決不了。根據《北京市前期物業服務合同》(論證稿)第六部分規定,開發商負責協調、處理和解決開發建設遺留問題。清華大學房地產研究所副所長季金平在講話中指出,取消“協調”二字,開發商要負責處理和解決開發建設遺留問題。如果不能解決遺留問題,合同應明確規定開發商的違約責任。
雖然目前物業管理引入了招投標,但開發商尋找的物業公司大多是自己的公司。這樣,房子交給業主時,物業公司應該先對開發商的房子進行驗收,然后業主再對物業公司的房子進行驗收。這種“二次驗收”的過程,因為開發商和物業公司的關系,變成了一次驗收,結果原來是開發商的問題,房屋質量和社區管理的問題,變成了物業公司的問題,從而加劇了物業公司與業主之間的矛盾。如何解決目前很多業主委員會在與物業管理部門簽訂合同時,對物業合同的性質沒有明確的界定。在一些地區,雙方簽訂“服務合同”,而在一些地區,雙方簽訂“傭金合同”。這主要是因為對物業管理服務合同的理解不同。據分析,如果雙方簽訂物業委托合同,就意味著業主委托物業管理企業管理小區,業主和物業管理企業是受委托、受委托的。
如果小區管理中出現失竊等問題,后果將與物業公司無關;同時,委托合同當事人可以無理由依法解除合同,不利于小區物業管理的穩定社區。
解決方案:在簽訂物業管理合同時,要注意合同的性質應該是服務合同,而不是傭金合同。最簡單的方法是先看房產合同的名稱。如果是服務合同,合同名稱一般是“物業管理服務合同”,而不是“物業管理委托合同”。同時,在合同條款中,如果是委托合同,一般表述為“甲方委托乙方”,服務合同一般表述為“甲方為乙方提供服務”。
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