王某夫婦在平湖某房地產公司購買了一套商品房,總價843575元,并于2014年5月24日簽訂了商品房銷售定金合同,但主合同未簽訂,但房產中介已收取包括定金在內的共計427778元。現在因為房子的實際面積低于售樓員介紹的實際面積,我想退房,導致糾紛。消費者權益保護委員會工作人員多次與房產中介聯系溝通,指出由于商品房實際面積低于房產公司銷售人員承諾的面積(手機錄音為證),另外,雙方只簽訂了銷售定金合同,而商品房銷售合同尚未正式簽訂,但房產中介收取的房款已遠遠超過商品房押金168715元(843575×20%)的上限(《擔保法》第九十一條規定押金不得超過主合同標點符號的20%),消費者的退房請求應予支持。經消費者權益保護委員會調解,雙方達成如下協議:1。被告同意將原告委托的13號樓1單元1303室房屋出售,并承諾在2014年11月15日前將原告已支付的全部房款(含定金)退還原告(備注:當時是否已出售);2、 雙方約定,本協議簽訂之日,原《商品房買賣定金合同》同時終止。
房產中介違反了很多規定,銷售人員的口頭承諾在實踐中無法兌現,引發糾紛。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,商品房的建筑面積、使用面積、結構、朝向、樓層、交付時間等違反合同的,應當按照消費者的要求退房。
在房地產公司銷售過程中,其銷售人員不能向消費者作出與實際情況不符的承諾,因為銷售人員作出的相關承諾所造成的問題應由公司承擔,消費者可以作為維權的證據。你知道嗎
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