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寧波
處理購房糾紛要注意什么
王某夫婦在平湖某房地產(chǎn)公司購買了一套商品房，總價(jià)843575元，并于2014年5月24日簽訂了商品房銷售定金合同，但主合同未簽訂，但房產(chǎn)中介已收取包括定金在內(nèi)的共計(jì)427778元。現(xiàn)在因?yàn)榉孔拥膶?shí)際面積低于售樓員介紹的實(shí)際面積，我想退房，導(dǎo)致糾紛。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員多次與房產(chǎn)中介聯(lián)系溝通，指出由于商品房實(shí)際面積低于房產(chǎn)公司銷售人員承諾的面積（手機(jī)錄音為證），另外，雙方只簽訂了銷售定金合同，而商品房銷售合同尚未正式簽訂，但房產(chǎn)中介收取的房款已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商品房押金168715元（843575×20%）的上限（《擔(dān)保法》第九十一條規(guī)定押金不得超過主合同標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的20%），消費(fèi)者的退房請(qǐng)求應(yīng)予支持。經(jīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解，雙方達(dá)成如下協(xié)議：1。被告同意將原告委托的13號(hào)樓1單元1303室房屋出售，并承諾在2014年11月15日前將原告已支付的全部房款（含定金）退還原告（備注：當(dāng)時(shí)是否已出售）；2、 雙方約定，本協(xié)議簽訂之日，原《商品房買賣定金合同》同時(shí)終止。
房產(chǎn)中介違反了很多規(guī)定，銷售人員的口頭承諾在實(shí)踐中無法兌現(xiàn)，引發(fā)糾紛。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商品房的建筑面積、使用面積、結(jié)構(gòu)、朝向、樓層、交付時(shí)間等違反合同的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退房。
在房地產(chǎn)公司銷售過程中，其銷售人員不能向消費(fèi)者作出與實(shí)際情況不符的承諾，因?yàn)殇N售人員作出的相關(guān)承諾所造成的問題應(yīng)由公司承擔(dān)，消費(fèi)者可以作為維權(quán)的證據(jù)。你知道嗎
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