商場摔傷當(dāng)時未舉報的隱患

新的《民法典》于2021年1月1日生效，《侵權(quán)責(zé)任法》有效時期為2020年12年31日止，屆時與《民法典》相沖突的條款失效，由新頒布的司法解釋替換。

《民法典》生效前的規(guī)定：《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。”

事實(shí)上，不少消費(fèi)者都缺乏這樣的自我消費(fèi)安全意識。消費(fèi)者在商場摔傷后，沒有第一時間聯(lián)系商場負(fù)責(zé)人、也沒有報警，而是事后才要求商場賠償，這就讓商場有了“話柄”：消費(fèi)者摔倒后沒有及時與商場聯(lián)系，當(dāng)時情況商場并不知情，也無法得知消費(fèi)者究竟是不是在商場里摔傷的。

同樣，商家如果沒有及時保留現(xiàn)場證據(jù)，在面對消費(fèi)者的一些無理要求時也會很被動。因?yàn)槿绻窍M(fèi)者本身存在重大過錯的話，商場可能只要承擔(dān)部分責(zé)任、甚至可能不承擔(dān)責(zé)任;因此商場應(yīng)該第一時間了解造成事故的原因，才能更好的分清雙方責(zé)任。

相關(guān)法律依據(jù)

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條第2款規(guī)定，“賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。”如果商場未盡到安全保障義務(wù)，致使顧客在商場滑倒，造成顧客人身損害的，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)該條規(guī)定，“經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”由此可見，顧客因在商場內(nèi)滑倒受到損害，商場經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)的，商場設(shè)施設(shè)計不科學(xué)不完善導(dǎo)致消費(fèi)者摔傷，應(yīng)當(dāng)向顧客承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。”

《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過錯的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。”

綜合上面的介紹，在商場摔傷要及時醫(yī)治并舉報，保存好相關(guān)證據(jù)以便索賠。相信大家看了上面介紹后，對于商場摔傷應(yīng)及時舉報的法律知識有了一定的了解，如果你還有關(guān)于這方面的法律問題，請咨詢律霸網(wǎng)律師，他們會為你進(jìn)行專業(yè)的解答。