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寧波
跟團出境旅游發生糾紛找誰負責
先找旅行團所在的旅行社負責?；蛘吣愕腻X交給誰了，那個旅行社。之后再向當地旅游局和12315舉報這個旅行社。
跟團游遇糾紛別著急
旅游質監管理部門提醒，旅游結束90日內可投訴，否則將超過受理時效。
游客在旅游過程中如發生旅游服務質量問題或旅游糾紛，旅游合同結束之日起90天內可向旅游投訴處理機構投訴，超過90天，旅游投訴處理機構無權受理該投訴。
旅游投訴處理機構受理旅游投訴的范圍：認為旅游經營者違反合同約定的;因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的;因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的;其他損害旅游者合法權益的。
以下情況不在旅游投訴處理機構受理范圍內：因自然原因、社會原因、當事人自身原因等不可抗力因素不能履行合同的;旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的;旅游企業之間的經濟糾紛;超過規定的時效和期限的;其他部門已經受理的。
旅游投訴一式兩份，需寫明：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期;被投訴人的名稱、所在地;投訴的要求、理由及相關的事實根據。
旅游合同是游客投訴時最重要的事實根據。本市旅游投訴處理機構包括旅游質量監督管理所及各區縣旅游局，旅游質量監督管理所負責處理本市具備出境游資質的旅行社，各區縣旅游局負責受理各自轄區內的非出境游組團社。
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