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消費者購買的產品質量檢測不合格怎么辦？

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-18 · 727人看過

一、消費者購買的產品質量檢測不合格怎么辦？

《產品質量法》規定，消費者可以通過協商方式解決產品質量糾紛，也可以請社會團體、行政主管部門進行調解，還可向仲裁機構申請裁決，也可直接向人民法院起訴。

消費者在消費過程中因產品質量引發問題，有權要求生產者、銷售者承擔產品質量責任。這里的產品質量問題分為兩類，一類是一般產品質量問題，即產品質量不符合國家有關法律、法規規定的要求(稱為默示保證條件)，或不符合生產者、銷售者對產品質量作出的保證和承諾(稱為明示擔保條件)。如國家法律規定，產品必須符合安全、衛生標準，具備應有的使用性能。

還有很多產品都有產品說明、產品標簽、廣告、樣品等，只要生產者、銷售者以上述任何一種方式表明了產品的質量，消費者就可以此作為判定質量的依據，只要認定產品與其說明名不符實，就可以判定產品質量有問題。另一類是產品存在缺陷，并使消費者造成了人身傷害和財產損失，表明產品質量問題的嚴重。在這種情況下，消費者不僅可以要求賠償該產品損失，還有權要求賠償該產品造成的其他損失。

二、損害賠償的有關時限規定

消費者因產品缺陷造成人身財產損害，根據《產品質量法》第45條規定：“因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失;但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。”消費者在因產品缺陷造成人身、財產損害后，應及時向法院起訴，以免喪失訴權。請求賠償的權利又叫請求權，指的是消費者因產品缺陷受到損害后，要求侵權人(包括生產者、經銷者)給予賠償的權利。

綜合上面所說的，產品質量不合格這種產品是不能進行銷售的，而對于消費者已經購買的話，那么這種情形完全可以要求賠償自己的損失，只要被監督的機關發現了質量不合格那么必定還需要承擔法律的責任，所以，自己的權益就一定要自己懂得保護。

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