一、經(jīng)營(yíng)者造成他人死亡的負(fù)什么法律責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;

構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

二、消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決消費(fèi)糾紛嗎?

可以的。

協(xié)商和解是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過協(xié)商和解解決的。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定："消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(3)向有關(guān)行政部門申訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

此條第1項(xiàng)規(guī)定，即"與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解"，便是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)。

協(xié)商和解的步驟：

在實(shí)踐中，協(xié)商和解可以在其權(quán)益受到侵犯時(shí)，帶上有關(guān)證據(jù)，如購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)以及受損失證據(jù)，找到經(jīng)營(yíng)者，向其負(fù)責(zé)人或者主管解決糾紛的部門說明情況，并提出自己的意見和要求。如果經(jīng)營(yíng)者覺得消費(fèi)者的意見和要求合理，就會(huì)接受。如果經(jīng)營(yíng)者覺得消費(fèi)者的要求過高，就會(huì)要求消費(fèi)者降低其要求。經(jīng)過一番"討價(jià)還價(jià)"后，達(dá)成一個(gè)雙方都愿意接受的協(xié)議時(shí)，爭(zhēng)議就解決了。

經(jīng)營(yíng)者出售的商品，雖然不是自己生產(chǎn)的，但也是要對(duì)商品負(fù)責(zé)。如果給消費(fèi)者或者其他第三人人身造成了什么損害的話，可以追究經(jīng)營(yíng)者的違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。此時(shí)造成死亡結(jié)果的，要對(duì)死者家屬作出相應(yīng)的民事賠償。而實(shí)際行為如果被認(rèn)定構(gòu)成犯罪的話，則還會(huì)追究經(jīng)營(yíng)者的刑事責(zé)任。

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