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投訴物流找哪個部門，都有哪些規定

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-15 · 377人看過

物流行業在我國自古就有的一個行業，但隨著我國的經濟不斷發展，人們的需求越來越大。物流作為一個人們離不開的行業，已經越來越快的走到我們的身邊了。那我們在遇到物流糾紛時該如何處理呢，下面小編就投訴物流找哪個部門，都有哪些規定為大家進行詳細的解答。

一、物流投訴找哪個部門

物流現在國家沒有一個明確的部門管轄。因為物流涉及的領域比較多，運輸、工商、稅務等等。如果有問題投訴除非是高價值的貨物可以選擇訴訟，一般只要是物流方面問題基本都可以解決，如果是普通問題直接打電話投訴，正常物流企業都是有400客戶電話，只要堅持投訴，一定能得到滿意的結果。

二、我國物流相關法律法規有哪些

(1)水路運輸方式下適用的法律法規和國際公約

水路運輸方式包括國際海上運輸、沿海和內河運輸,適用的國內法律、法規和國際公約有《中華人民共和國海商法》、《中華人民共和國民法典》（自2021年1月1日起施行）、《中華人民共和國海運條例及實施細則》,國內《水路貨物運輸規則》、《危險貨物運輸規則》、《集裝箱運輸規則》、《國際貨運代理業管理規則及實施細則》和《統一提單的若干法律規定的國際公約》---海牙規則、《修改的統一提單的若干法律規定的國際公約議定書》,即海牙--維斯比規則、《聯合國海上貨物運輸公約》---漢堡規則及《聯合國多式聯運公約》等。

(2)陸路運輸方式下適用的法律法規和國際公約

陸路運輸方式有鐵路和公路運輸,陸路運輸對貨物在大陸內的流通起著重要作用,鐵路和公路運輸又有自己的運行特點。公路運輸方面國內法規有:《中華人民共和國公路法》、《汽車貨物運輸規則》、《集裝箱汽車運輸規則》、《汽車危險貨物運輸規則》。國際公約有:《國際公路貨物運輸合同公約》、《國際公路車輛運輸公約》。

鐵路運輸方面國內法規有:《中華人民共和國鐵路法》、《鐵路貨物運輸管理規則》。國際公約有:《國際鐵路貨物聯運協議》、《鐵路貨物運輸國際公約》。

(3) 航空運輸方式下適用的法律法規和國際公約

在我國其實每個物流公司都有自己的售后系統來進行處理這類問題。大家只要找到相關物流公司的400電話，進行詳細的說明和投訴就可以了。我國的運輸行業也有著較為嚴格的規定，在我國運輸的企業必須服從相應的法律。

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