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寧波
羅某車票遺失欲憑短信上車,手機購票短信能視為有效客票嗎
[案情簡介]
旅客羅某乘高鐵出站時發現丟了車票，但其手機上有訂票信息可確認已買了票，可鐵路部門仍然要求旅客補交票款。圍繞手機短信能不能作為有效客票，原告訴訟到南京鐵路運輸法院。
羅某訴稱，2014年11月27日，其通過12306網站購買一張南京南至無錫的車票，28日進站后換取紙質車票，經檢票乘坐列車，到站后發現車票遺失。在出示訂票確認信息和身份證后，仍被要求補交票款84.5元并加收2元手續費。原告認為，鐵路部門要求加收車票費用沒有事實和法律依據，要求被告上海鐵路局退還補票款及手續費合計86.5元。
[法律解讀]
將手機短信視為有效客票不符合制度設計目的。根據相關法律規定，有效客票一種是電子客票，另一種是紙質客票，雖然兩者具有同等的法律效力，但是這兩種形式不能同時并存。否則通過互聯網購票的旅客在換取紙質客票后，則會取得兩個乘車憑證，且兩個憑證都可以辦理退票、改簽、進站、出站等手續，勢必侵害實際持票人的利益。其次，手機短信不具備憑票上車、提供查驗、退票、改簽、憑票出站等一系列功能，只是12306網站向旅客發送的單方提示和告知。再次，手機短信不是雙方權利義務的最終證明。相關法律規定，客運合同自承運人向旅客交付客票時成立。在合同成立后、檢票上車前，旅客可以通過退票、改簽等手續對合同進行解除和變更，而手機中保存的信息卻不會變化。另外，將手機短信視為有效客票不符合交易習慣。
車票是鐵路企業與旅客間合同關系的憑證，原告未能正確履行合同義務妥善保管車票，造成的損失應當自擔，鐵路部門依照相關規定，核收票款及手續費有事實和法律依據;原告出示的購票信息僅是旅客購票的通知，且可復制、可編輯、可轉發，不能代替有效客票。原告換取紙質車票后，電子客票已經失效。而根據鐵路行業的實際情況和目前的技術條件，還無法對每一張車票的使用情況進行跟蹤，也無法判明丟失的車票是否已被使用。鐵路部門已通過12306網站告知了相關注意事項，原告對此應當知曉。故駁回原告的訴訟請求。
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