改革開放三十年來,我國的經濟發展可謂突飛猛進,而且我們也在不斷地提高生活的質量,我們的生活也越來越注重精神消費和享受,而不是物質消費,旅游就是一個很好的方式,旅游是到一個全新的環境中去,所以對于旅行社的選擇是很重要的,尤其是對于老年人來說,接下來我們就以上海老年旅游服務規范來說。
一、上海老年旅游服務規范
國家旅游局網站信息顯示,《旅行社老年旅游服務規范》(以下簡稱《規范》),(LB/T 052-2016)行業標準已經國家旅游局批準,自2016年9月1日起實施。按照《規范》要求,人數超過100人的老年團,需配隨團醫生。75歲以上老人報團,應請成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同。
《規范》指出,老人連續游覽時間不宜超過3小時,可安排一定時間的午休。超過百人的老年團,要隨團配備醫生。 澎湃新聞記者 高征 實習生 崇育貞 資料 按照《規范》,老年旅游者,指年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產品消費者。 旅游景點,應選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點和游覽、娛樂等活動,不應安排高風險或高強度的旅游項目。連續游覽時間不宜超過3小時,可安排一定時間的午休。 行程的安排上,整個行程應節奏舒緩,連續乘坐汽車時間不應超過2個小時,每個景點應安排充裕的游覽時間。 乘坐火車應安排座位,過夜或連續乘車超過8小時應安排臥鋪,宜盡量安排下鋪。客車座位安排應適度寬松,宜保持15%的空座率。旅游產品宜一價全包,不宜再安排自費項目。 澎湃新聞記者獲悉,70歲以上老人出行,在報團時往往容易遇到阻礙。比如旅行社要求家屬陪同,如果沒有家屬陪同,則要求三甲醫院出具健康證明,其家屬還需簽免責協議。
《規范》要求,組團社應與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協商,為更多老年旅游者提供保險保障。應采集老年旅游者詳細信息,包括個人健康情況、個人通信方式、緊急聯絡人信息,并請老年旅游者當面簽字,75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同。應詳細介紹旅游意外保險產品及其適用對象,應推薦其購買包含緊急救援在內的旅游意外險,并宜要求符合投保年齡規定的老年旅游者購買普通旅游意外險。
由以上的規定我們可以了解到,老年人由于自身的身體原因,所需要注意事項也是更多,所以對于老年人的規定也是會更多,從上述上海老年旅游服務規范就可見一斑,我們應該要對這些有一個基本的了解,這樣才能更好的保障自己的利益,尤其是在旅游時面臨外部的不熟悉環境,更應如此。
旅游合同中的責任承擔
個人旅游意外保險條款
2020國辦印發《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》
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