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旅游一種是一種休閑的代名詞，但是近年來(lái)頻繁發(fā)生旅游糾紛，為旅游業(yè)的發(fā)展蒙上一層陰霾。發(fā)生旅游糾紛的原因有許多種，在發(fā)生旅游糾紛時(shí)，游客經(jīng)常處于弱勢(shì)地位，需要尋求法律途徑來(lái)維護(hù)自己的利益，下面律霸小編為大家介紹旅游糾紛案件代理詞得寫法。

一、旅游糾紛

旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。 旅游糾紛有有以下解決途徑： 一是與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解， 二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解， 三是向有關(guān)行政部門申訴， 四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁， 五是向人民法院提起訴訟。 旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。

二、旅游合同糾紛代理詞范文

審判長(zhǎng)、審判員：

我受***事務(wù)所的指派，經(jīng)***旅行社有限公司的委托作為其訴訟代理人參加今天的庭審活動(dòng)，符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第五十八條以及《中華人民共和國(guó)律師法》第二十五條的規(guī)定。本代理人接受委托后進(jìn)行了多方面的調(diào)查和了解，并查閱了有關(guān)法律和司法解釋的規(guī)定，通過今天的庭審調(diào)查我認(rèn)為本案事實(shí)清楚、法律規(guī)定明確。就本案的焦點(diǎn)問題發(fā)表以下代理意見：

（一）我方當(dāng)事人不是本案的適格的被告

首先，原告***的受傷與被告***旅行社有限公司之間沒有任何的因果關(guān)系。原告***是以侵權(quán)糾紛向人民法院提起訴訟，他就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害的事實(shí)以及損害事實(shí)與侵權(quán)行為人之間有因果關(guān)系的證據(jù)。原告在庭審調(diào)查中只舉出了自己損害的事實(shí)的證據(jù)，而沒有損害的過程和損害的原因的證據(jù)。其實(shí)原告明明知道自己受傷的過程和原因?yàn)槭裁床荒苷鎸?shí)的告知法庭呢?就是因?yàn)槭亲约旱墓室庑袨樽约旱倪^錯(cuò)造成受傷的。沒有XX旅行社的侵權(quán)行為與杜XX損害結(jié)果之間有因果關(guān)系的證據(jù)，就應(yīng)找與自己損害事實(shí)有因果關(guān)系的當(dāng)事人為被告。故XX旅行社不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)該侵權(quán)損害的財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任，不是本案的適格被告。

其次，原告以《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條“消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”起訴被告提供的旅游服務(wù)產(chǎn)品沒有盡到合理安全保障義務(wù)。根據(jù)《旅行社條例》第三十九條的規(guī)定“旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示。”這里的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的安全保障義務(wù)只是一種真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示義務(wù)。那么警示義務(wù)根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)其的解釋，

1、旅行社可以在合同中明確規(guī)定告知,

2、已可以是旅行社委托的導(dǎo)游或全陪工作人員向旅行者作出口頭傳達(dá)。我方證據(jù)有全陪工作人員胥松榮征得游客簽字認(rèn)可的情況說(shuō)明、委托的地接導(dǎo)游尹XX向騰沖旅游局的情況說(shuō)明、同行游客唐XX,王X的證詞都能證實(shí)被告XX旅行社履行了法律規(guī)定安全注意義務(wù)的告知和警示義務(wù)。合理即就是在旅行社力所能及的范圍內(nèi)，安全保障義務(wù)即就是說(shuō)明和警示義務(wù)。被告XX旅行社提供大量的證據(jù)證明履行了合理的說(shuō)明和警示義務(wù)，而原告杜XX沒有出示任何證據(jù)來(lái)證明我社未盡到合理的說(shuō)明和警示義務(wù)已未提出我方證據(jù)之無(wú)效理由。故此，充分說(shuō)明我社完全履行了合同和法律規(guī)定的說(shuō)明和警示義務(wù)，受害人杜XX不應(yīng)當(dāng)再以旅游合同因我方未盡安全保障義務(wù)而訴請(qǐng)旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三、根據(jù)被告出團(tuán)前送達(dá)給原告的旅游行程中可以看出，原告受傷的時(shí)間和地點(diǎn)都在原告參加自費(fèi)項(xiàng)目浴谷溫泉。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十五條第二款的規(guī)定“旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院不予支持。”故此，被告不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四、我社是根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定合法地進(jìn)行組團(tuán)經(jīng)營(yíng)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)。在選擇旅游線路和地接中都依法嚴(yán)格按照合法、擇優(yōu)的原則在選擇。在原告出團(tuán)旅游的該次線路已經(jīng)過旅行社精心的安排和計(jì)劃，該產(chǎn)品不存在任何瑕疵和不合格的地方，同時(shí)以得到游客對(duì)該次旅行服務(wù)的評(píng)價(jià)和騰沖旅游局的肯定(沒有行政處罰就是一種肯定)。原告已沒有提出任何證據(jù)證明是因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品的缺陷的原因造成其人身受到傷害。故此，被告XX旅行社不應(yīng)成為該案的被告。

（二）被告之損害結(jié)果是原告自身的故意行為所致，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由自己承擔(dān)

首先，我方在剛才的庭審調(diào)查中舉出騰沖旅游局對(duì)該次事故基本情況總結(jié)、騰沖熱海景區(qū)目擊證人袁XX、張XX以及景區(qū)管理人員李XX、王XX向旅游局的說(shuō)明、***保險(xiǎn)公司綿陽(yáng)市涪城區(qū)公司的調(diào)查筆錄和調(diào)查報(bào)告、全陪工作人員***的情況說(shuō)明、地接導(dǎo)游***給旅游局的情況說(shuō)明、景區(qū)向法院的情況說(shuō)明等。根據(jù)科學(xué)的說(shuō)法，在正常的滑倒情況下人的頭部不會(huì)接觸到水深1.2米的水池底部。只有在人垂直向下跳時(shí)頭部才能接觸到水池底部。以上證據(jù)都能充分說(shuō)明當(dāng)時(shí)原告是自行跳水頭部與池底發(fā)生碰撞造成原告頸椎爆裂。

其次，我們?cè)谕徴{(diào)查中舉出騰沖地接旅行社出事時(shí)所拍攝的照片、旅游評(píng)論網(wǎng)上騰沖熱海景區(qū)實(shí)景圖片、與原告一同出游的游客王XX拍攝的照片以及由原告實(shí)地調(diào)查拍攝的照片，以上照片之間一起充分證明了景區(qū)泳池有明顯的禁止跳水的警示標(biāo)志，同時(shí)還有淺水區(qū)和深水區(qū)的區(qū)域劃分以及水的深度的明顯指示。

第三、剛才審判長(zhǎng)在詢問被告之妻時(shí)確定一個(gè)事實(shí)就是杜XX會(huì)游泳，杜XX是中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)中心的員系大專文化。會(huì)游泳說(shuō)明知道水淺跳水容易受傷的道理，具有大專文化說(shuō)明原告能充分認(rèn)識(shí)標(biāo)示所述內(nèi)容，游泳中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)能充分領(lǐng)會(huì)。

最后，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定“損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔(dān)責(zé)任。”、《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第八條第二款“旅游者未按旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽從旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院不予支持。”、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條“消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。”以上規(guī)定原告應(yīng)當(dāng)在規(guī)定從事旅游活動(dòng)。根據(jù)以上所述事實(shí)，充分說(shuō)明原告在禁止跳水情況下即明知不可為而為之是其故意行為造成的，使其受傷的責(zé)任理應(yīng)由其自行承擔(dān)。

（三）被告不但履行了說(shuō)明和警示義務(wù)，還積極地對(duì)原告受傷進(jìn)行搶救和救助

在原告自己故意跳水造成頸椎爆裂后，景區(qū)人員積極報(bào)“120”急救中心，對(duì)原告組織多人次不間斷的按摩。導(dǎo)游和全陪工作人員又及時(shí)報(bào)告旅游主管部門，與游客一道在醫(yī)院陪護(hù)原告。匯報(bào)給公司后公司領(lǐng)導(dǎo)還專門組織人員到騰沖去看望和慰問。被告在合同中還免費(fèi)為原告購(gòu)買了旅游意外傷害保險(xiǎn)，回到**后被告還積極地組織專人為其辦理保險(xiǎn)理賠，并成功地為原告理賠了12萬(wàn)元的賠償款。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十九條的規(guī)定被告以履行了必要的提示和救助義務(wù)。故此，被告不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

綜上所述，原告因在旅游的自費(fèi)項(xiàng)目游泳過程中，因自己的故意跳水使其受傷造成的傷害，應(yīng)當(dāng)由其自己承當(dāng)責(zé)任。于情于理于法都與被告無(wú)關(guān)請(qǐng)求人民法院駁回原告的全部訴訟請(qǐng)求，以上意見供合議庭采納。

代理人：***律師事務(wù)所

關(guān)于旅游糾紛案件代理詞的寫作方法如上所述，大家可以作為參考，在發(fā)生大的旅游糾紛時(shí)，一般都要請(qǐng)律師解決，因?yàn)槁蓭熆梢酝ㄟ^自己的專業(yè)知識(shí)最大程度的維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，這也是律師的職業(yè)要求，旅游糾紛案件代理詞律師會(huì)根據(jù)案件發(fā)生的情況進(jìn)行書寫，這是律師的基本素養(yǎng)。

2020國(guó)辦印發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》

旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)

簽訂旅游合同，哪些條款應(yīng)該拒絕？