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寧波
工商局管產(chǎn)品質量糾紛嗎？
一、工商局管產(chǎn)品質量糾紛嗎?
工商受理消費投訴，也就是說，消費者買商品后出現(xiàn)了糾紛，消協(xié)來協(xié)調雙方糾紛，如果懷疑質量問題，工商部門會要求雙方提供證明，證明產(chǎn)品質量真的存在問題，如果不存在問題，調解不成，只能起訴處理。工商局承擔監(jiān)督管理流通領域商品質量責任，組織開展有關服務領域消費維權工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網(wǎng)絡體系建設等工作，保護經(jīng)營者、消費者合法權益。
由于產(chǎn)品質量屬于特殊侵權責任，所以，產(chǎn)品責任訴訟應當屬于侵權行為訴訟，其訴訟中的管轄應該根據(jù)侵權行為訴訟的管轄原則來確定。《民事訴訟法》第29條規(guī)定：“因侵權行為提起的訴訟，由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄”。
二、產(chǎn)品質量糾紛的解決辦法有哪些?
1、協(xié)商
由被害人和侵害人根據(jù)法律規(guī)定自行商量解決，通常當事人之間要達成書面協(xié)議和口頭協(xié)議。
2、調解
指企業(yè)主管部門、產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門根據(jù)雙方當事人的要求居中調解，依照法律規(guī)定合理解決糾紛，保護用戶和消費者的合法權益。
3、仲裁
經(jīng)濟仲裁機關根據(jù)雙方當事人達成的書面仲裁協(xié)議申請，以事實為根據(jù)，以法律為準繩進行裁決。裁決是終局的，當事人不得再向法院起訴。當事人凡是協(xié)商或者調解不成的，都可以申請仲裁。
4、訴訟
通過人民法院依照訴訟程序解決產(chǎn)品質量糾紛。通過訴訟解決產(chǎn)品質量糾紛是各國通用做法。訴訟解決產(chǎn)品質量糾紛最具權威性。如當事人各方不愿協(xié)商、調解和仲裁，或者仲裁又沒有達成仲裁協(xié)議的，被害人可以向人民法院起訴。
綜上所述，處理產(chǎn)品質量糾紛的手段有多種，消費者和商家協(xié)商不成的，就應該準備好相關材料，比如產(chǎn)品質量存在缺陷的證據(jù)，向工商局投訴。工商局受理后會展開調查，認為產(chǎn)品的確存在質量問題，可以對商家處罰，并責成其給消費者賠償。
產(chǎn)品質量要符合哪些要求，侵權責任包括哪些？
產(chǎn)品責任與產(chǎn)品質量責任的區(qū)別
網(wǎng)購產(chǎn)品質量有問題怎么辦
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