一、工商局管產(chǎn)品質(zhì)量糾紛嗎?

工商受理消費(fèi)投訴，也就是說(shuō)，消費(fèi)者買商品后出現(xiàn)了糾紛，消協(xié)來(lái)協(xié)調(diào)雙方糾紛，如果懷疑質(zhì)量問(wèn)題，工商部門會(huì)要求雙方提供證明，證明產(chǎn)品質(zhì)量真的存在問(wèn)題，如果不存在問(wèn)題，調(diào)解不成，只能起訴處理。工商局承擔(dān)監(jiān)督管理流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任，組織開(kāi)展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，指導(dǎo)消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)受理、處理和網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)等工作，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益。

由于產(chǎn)品質(zhì)量屬于特殊侵權(quán)責(zé)任，所以，產(chǎn)品責(zé)任訴訟應(yīng)當(dāng)屬于侵權(quán)行為訴訟，其訴訟中的管轄?wèi)?yīng)該根據(jù)侵權(quán)行為訴訟的管轄原則來(lái)確定。《民事訴訟法》第29條規(guī)定：“因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄”。

二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的解決辦法有哪些?

1、協(xié)商

由被害人和侵害人根據(jù)法律規(guī)定自行商量解決，通常當(dāng)事人之間要達(dá)成書面協(xié)議和口頭協(xié)議。

2、調(diào)解

指企業(yè)主管部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門根據(jù)雙方當(dāng)事人的要求居中調(diào)解，依照法律規(guī)定合理解決糾紛，保護(hù)用戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3、仲裁

經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)關(guān)根據(jù)雙方當(dāng)事人達(dá)成的書面仲裁協(xié)議申請(qǐng)，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩進(jìn)行裁決。裁決是終局的，當(dāng)事人不得再向法院起訴。當(dāng)事人凡是協(xié)商或者調(diào)解不成的，都可以申請(qǐng)仲裁。

4、訴訟

通過(guò)人民法院依照訴訟程序解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。通過(guò)訴訟解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛是各國(guó)通用做法。訴訟解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛最具權(quán)威性。如當(dāng)事人各方不愿協(xié)商、調(diào)解和仲裁，或者仲裁又沒(méi)有達(dá)成仲裁協(xié)議的，被害人可以向人民法院起訴。

綜上所述，處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的手段有多種，消費(fèi)者和商家協(xié)商不成的，就應(yīng)該準(zhǔn)備好相關(guān)材料，比如產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷的證據(jù)，向工商局投訴。工商局受理后會(huì)展開(kāi)調(diào)查，認(rèn)為產(chǎn)品的確存在質(zhì)量問(wèn)題，可以對(duì)商家處罰，并責(zé)成其給消費(fèi)者賠償。

產(chǎn)品質(zhì)量要符合哪些要求，侵權(quán)責(zé)任包括哪些？

產(chǎn)品責(zé)任與產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的區(qū)別

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦