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寧波
電子產品質量糾紛如何處理？
一、電子產品質量糾紛如何處理?
1、協商：消費者發現產品質量存在問題，生產者、銷售者應當與用戶、消費者首先通過協商，達成和解。
2、調解：包括民間調解、行政調解和法院調解。
行政調解是指由工商行政管理部門、產品質量監督管理部門及其他有關部門主持的調解。
法院調解是以訴訟途徑解決糾紛時，先進行的一種調解。
3、申訴：向有關行政部門申訴。
4、仲裁：仲裁是指雙方當事人自愿而且達成書面協議將糾紛交給第三方———各地仲裁委員會作出裁決，糾紛雙方有義務執行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強制性，表現在當事人一旦選擇仲裁解決糾紛，仲裁者所作的裁決就具有法律效力，權利人可以向人民法院申請強制執行。這也是仲裁和調解的區別所在。
5、訴訟：當產品質量發生民事糾紛，當事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規定的解決產品質量民事爭議的最后途徑。
二、產品質量糾紛管轄法院如何確定
按實際情況，對于產品質量糾紛，如果屬于侵權行為的，由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄。如果質量糾紛屬于違約責任的，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
相關法律規定《中華人民共和國民事訴訟法》
第二十八條 因侵權行為提起的訴訟，由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄。
第二十三條 因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
涉及到產品質量糾紛的處理情況，當事人應當首先與銷售方進行溝通協商，并按照規定的賠償標準進行賠償，如果銷售方不配合相關賠償情況的，則應當結合實際情況來進行申訴處理，具體情況下應當結合相關法律規定由司法機關來進行合法的處罰和認定。
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