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商場購物自己摔傷索賠怎么處理
商場購物自己摔傷索賠怎么處理
參照：《消費者權益保護法》第七條規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。”第十一條規定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”
因此，商場作為一個零售商家，應當以人為本，并且負有保證消費者在購買、使用商品和接受服務時人身安全不受損害的義務;?你作為消費者，到商場購物，享有在商場消費時人身安全不受損害的法定權利，其合法權益應當得到商場的尊重。由于商場的過錯，導致的人身受損，應當依法承擔人身損害賠償的法律責任。因此，商場應當承擔你的包括醫療費、住院伙食補助費、護理費、誤工費等所有費用在內的人身損害賠償責任。
布驟一：你可以直接找商家進行賠償交涉。注意：一定要帶好錄音機等取證設備，以防商家以后抵賴。商家如果愿意承擔相關費用當然最好。
布驟二：如果商場拒不賠償，甚至連一句道歉或者問候的話都沒有，則可先到商場收集證據，比如路滑地段、電梯等容易碰傷摔到的地方是否立有安全警示標志等，然后直接向人民法院提起訴訟。
人身損害賠償范圍，根據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條、《中華人民共和國侵權責任法》第十六條的規定，包括：醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費、康復費、護理費、后續治療費、喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用、精神損害撫慰金。
以上的內容就是相關的回答，如果因為商場的防護措施做的不恰當的話，而造成的顧客摔傷這種情況應當是由商場承擔所有責任的，基本上每一個商場都不會推脫這種責任，如果您還有其他法律問題的可以咨詢律霸網相關律師。
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