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寧波
客戶在酒店就餐時被打,客戶能否向酒店索賠
張某在一家飯店吃飯，被一個素不相識的人無故毆打，張某大喊救命，但飯店的服務員無人上前制止，也無人打“110”報警，最后張某被打傷致殘，而打傷張某的人說了一聲打錯了之后即揚長而去，在打人的人找不到的情況下，請問張某能向飯店索賠嗎?飯店應當賠償張某的全部損失嗎?
商家傷害損害賠償
律師解答：
張某可以向飯店索賠。《解釋》第六條明確規定從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。
安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。張某在飯店用餐，飯店有保證其用餐安全的義務，在其被無故毆打時，飯店工作人員有制止的義務。飯店工作人員在可以制止而未制止的情況下，他們有過錯，應當承擔相應的補充賠償責任。
因第三人侵權導致損害結果發生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。由于張某的人無法找到，他也就不可能賠償張某，因此，飯店應當賠償張某的全部損失。該條款明確了安全保障義務人的義務范圍和責任界限，不僅有利于促進商業、服務領域在安全保障方面加強管理，以更加人性化的服務體現對人的關照和尊重，而且有利于合理分配損害，補償受害人的損失。
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