概念
產品的使用人、消費人因生產者提供的產品本身存在質量缺陷而造成人身財產損害的,有權向生產者提出索賠要求,也可以向銷售者提出索賠要求。后果是屬于產品生產者的責任,產品的銷售者給予賠償的,產品的銷售者有權向生產者追償,反之,是屬于產品的銷售者的原因而由產品的生產者給予賠償,產品的生產者有權向產品的銷售者追償。
產品質量的賠償項目
因銷售者不能指明缺陷產品的生產者,也不能指明缺陷產品的供貨者,因銷售者提供該產品造成他人人身財產損失的,銷售者承擔損害賠償責任。
一、人身損害賠償應當包括下列費用:
1、醫療費;
2、治療期間的護理費;
3、因誤工減少的收入;
4、交通費;
5、殘疾者生活自助具費;
6、殘疾者生活補助費;
7、殘疾賠償金;
8、受殘疾人撫養的人所需的生活費;
9、造成死亡的,支付喪葬費、死亡賠償金、死者生前撫養的人的生活費;
10、法律、行政法規規定的其他費用。
二、財產損害賠償:
1、將損害財產恢復原狀;
2、將損害財產折價賠償;
3、法律、法規規定的其他賠償。
受害人向生產者、銷售者提出損害賠償的時效期限為二年,自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算,超過二年時效,人民法院不予受理。
因缺陷產品造成的人身財產損失的請求賠償權,自該產品交付最初使用人時起至缺陷引起的人身財產損失時止,如果該產品自交付最先使用人至事故發生之日超過十年,受損害人的請求賠償權喪失,如果明示的安全期在十年以上,受損害人仍有損害賠償請求權。
產品質量損害賠償的證據保存
面對市場上偽劣假冒商品屢禁不止,消費者選購商品及消費后一定要索要消費證據。消費證據包括四個方面:發票、保修卡、合格證及產品說明書。對此,消費者一定要當索取并妥善加以保存。
發票按照法律規定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。發票的形式和內容必須有效,它是行政、司法機關和消費者協會受理投訴的首要條件。發票的內容包括經營者和客戶的真實名稱、購物當日的時間、商品規格、數量、價格、經營者的公章、銷售單位經手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據不正規或沒有加蓋公章,應該拒收。
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