消法第五十五條第一款規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

新消法第二十五條第一款規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1、消費者定作的;2、鮮活易腐的;3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;4、交付的報紙、期刊。

新消法第四十五條第二款規定，社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。

其他法律對雙11網購維權的規定：

一、預售也可無理由退換貨

《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》明令禁止促銷中虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的“刷好評”行為，以及“訂金不退”、“預售商品不適用七日無理由退換貨”、“贈品不提供三包”等侵害消費者權益的限制條款，違反上述要求的第三方交易平臺和網店經營者將受到相應處罰。

二、《廣告法》坐陣保障消費者知情權

《廣告法》第四條規定：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責。

電商在介紹商品時發布的廣告，除了不得有讓人誤解的詞語，還需要注意標明商品的性能、功能、產地、用途、質量、成分、價格、生產者、有效期限、允諾等或者對服務的內容、提供者、形式、質量、價格、允諾等有表示的，應當準確、清楚、明白。廣告中表明推銷的商品或者服務附帶贈送的，應當明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規格、數量、期限和方式。

此外，電商為吸引顧客推出的贈品，也應當銷售“三包”服務。

三、《關于規范網絡零售價格行為的提醒書》：

1、注意商品的明碼標價

提醒書說，在網絡上銷售商品和提供服務，應當同實體店一樣，自覺依法明碼標價。標價內容要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調整。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

2、注意是否虛構原價

提醒書說，禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易。虛構原價，標示的原價屬于虛假、捏造，不是本次促銷活動前七日內最低交易價格，或者從未有過交易記錄。在對未銷售過的商品開展促銷活動時，不得使用“原價”“原售價”“成交價”等類似概念。

3、注意是否虛假折扣

銷售商品和提供服務前有價格承諾，不履行或者不完全履行。虛假優惠折扣，標示的打折前價格或者通過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價。

4、僅限今日標語不可信

使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片等標價，誘導顧客購買。

5、全網最低不可信

聲稱“特價”“清倉價”“全網最低價”“市場最低價”“出廠價”“零利潤”等，但價格表示不真實、不準確，沒有依據或者無從比較。采用與其他經營者或其他銷售業態進行價格比較的方式開展促銷活動時，未準確標明被比較價格含義，或被比較價格無來源依據。

6、小心贈品是偽劣商品

銷售商品或者提供服務，以低價招徠顧客，以高價進行結算。銷售商品或者提供服務有附加條件時，不標示或模糊標示價格附加條件。采取價外饋贈方式銷售商品、提供服務時，不如實標示饋贈物品的品名、數量，或者饋贈物品為假劣商品。

四、快遞需要實名制登記

從2015年11月1日起，郵件、快件均要求通過對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄。信件和已有安全保障機制的協議客戶的快件、通過自助郵局(智能快件箱)等交寄的除外。

五、網商虛假宣傳期限消費者被消協約談

《消協組織消費維權約談經營者辦法(試行)》11月1日起實施。經營者存在群體性投訴或有潛在群體投訴風險、發布違法廣告或夸大宣傳、虛假宣傳欺騙消費者、消費者投訴反映比較集中、被新聞媒體曝光等八項情形之一，消協組織將按照程序組織約談。

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。如果你情況比較復雜，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。