廠家向國家質檢總局遞交了召回報告，通過實施，向購買的消費者提供召回通知，然后依法召回。

汽車召回

可分為兩種情況，一種是主動召回，另外一種是指令召回。

《缺陷汽車產品召回管理規定》，“在某一批次、型號或類別的汽車產品中普遍存在的具有同一性的缺陷，具體包括汽車產品存在危及人身、財產安全的不合理危險，以及不符合有關汽車安全的國家標準、行業標準兩種情形”。可以看出，判斷某類汽車是否應召回最重要的因素是問題的“普遍性”。因此，只有大家通過正常的渠道積極投訴，國家主管部門和生產者才能根據大量投訴信息及早做出判斷，并進行相應處理，維護消費者的切身利益與人身安全。

第一條為加強對缺陷汽車產品召回事項的管理，消除缺陷汽車產品對使用者及公眾人身、財產安全造成的危險，維護公共安全、公眾利益和社會經濟秩序，根據《中華人民共和國產品質量法》等法律制定本規定。

第二條凡在中華人民共和國境內從事汽車產品生產、進口、銷售、租賃、修理活動的，適用本規定。

第三條汽車產品的制造商(進口商)對其生產(進口)的缺陷汽車產品依本規定履行召回義務，并承擔消除缺陷的費用和必要的運輸費;汽車產品的銷售商、租賃商、修理商應當協助制造商履行召回義務。

第四條售出的汽車產品存在本規定所稱缺陷時，制造商應按照本規定中主動召回或指令召回程序的要求，組織實施缺陷汽車產品的召回。

國家根據經濟發展需要和汽車產業管理要求，按照汽車產品種類分步驟實施缺陷汽車產品召回制度。

國家鼓勵汽車產品制造商參照本辦法規定，對缺陷以外的其他汽車產品質量等問題，開展召回活動。

第五條本規定所稱汽車產品，指按照國家標準規定，用于載運人員、貨物，由動力驅動或者被牽引的道路車輛。

本規定所稱缺陷，是指由于設計、制造等方面的原因而在某一批次、型號或類別的汽車產品中普遍存在的具有同一性的危及人身、財產安全的不合理危險，或者不符合有關汽車安全的國家標準的情形。

本規定所稱制造商，指在中國境內注冊，制造、組裝汽車產品并以其名義頒發產品合格證的企業，以及將制造、組裝的汽車產品已經銷售到中國境內的外國企業。

本規定所稱進口商，指從境外進口汽車產品到中國境內的企業。進口商視同為汽車產品制造商。

本規定所稱銷售商，指銷售汽車產品，并收取貨款、開具發票的企業。

本規定所稱租賃商，指提供汽車產品為他人使用，收取租金的自然人、法人或其他組織。

本規定所稱修理商，指為汽車產品提供維護、修理服務的企業和個人。

本規定所稱制造商、進口商、銷售商、租賃商、修理商，統稱經營者。

本規定所稱車主，是指不以轉售為目的，依法享有汽車產品所有權或者使用權的自然人、法人或其他組織。

本規定所稱召回，指按照本規定要求的程序，由缺陷汽車產品制造商(包括進口商，下同)選擇修理、更換、收回等方式消除其產品可能引起人身傷害、財產損失的缺陷的過程。

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