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寧波
產品質量糾紛如何協商解決
產品質量糾紛如何協商解決
產品質量協商和解是指消費者與經營者在發爭議后，就與爭議有關的問題進行協商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。
《產品質量法》第十二條規定：“用戶、消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢”，經查詢的產品，如若確實存在老品質量問題，那么生產者、銷售者就應當與用戶、消費者首先通過協商，達成解決民事爭議的和解。這是解決一般產品質量問題的最常見的方法。
就一般的產品質量民事爭議而言，只要雙方當事人，尤其是有責任的生產者、銷售者一方當事人，能夠表現出乎等協商、互諒互讓的精神，通過對有質量問題的產品認真履行包修、包退、包換的法定義務，那么，這樣的一般產品質量民事爭議并不難解決。當事人雙方通過協商，自行達成的和解，是當事人處分自己的民事實體權利，同樣受國家法律的保護。
通過協商達成和解以解決產品質量問題，這是處理民事爭議的最好方法。這種方法與其他解決產品質量問題的處理方法最顯著的不同之處在于，是雙方當事人之間自愿達成的和解，無須任何第三方界入參與解決爭議。即便于雙方當事人之間問題的及時解決，也無礙于雙方當事人任何一方的情面。更為重要的是協商解決產品質量民事爭議，有利于徹底解決糾紛，當事人雙方在平等的基礎上自愿協商，互諒互讓，心平氣和，往往使糾紛解決徹底，達到增進團結的目的。
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簡介:
張律師是國際經濟法學士，中華律師協會會員，專職訴訟律師，家事法律咨詢中心創辦人，事在人為第一批特邀法律嘉賓，網絡普法視頻單個點擊率過萬者。張律師座右銘:律師不但要為弱勢者伸張正義，更重要的是有伸張正義的智慧和勇氣！執業理念:法律不保護權利上的沉睡者！為你辯護，是最有意義的事！執業領域：房產土地糾紛、征地拆遷，婚姻家庭糾紛、勞動爭議、合同糾紛、遺產繼承、宅基地糾紛、集團訴訟等。執業業績:張律師一次即通過國家司法考試，曾是團隊中最年輕的A牌律師，其不但專長法律，且精通“史心哲”，參與和代理案件遍布除新疆和青海外的大江南北，在從事律師職業的第一年就獲得團隊勝訴率統計排名前三名，案件結果屢次“三連勝”“五連勝”，被當事人稱為“絕版天才律師”“有勇有謀敢說敢做的少年英雄”，多次在二審中為當事人翻案。
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