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旅游投訴注意哪些
旅游投訴注意哪些
旅游者在旅游過(guò)程中如果遇到質(zhì)量問(wèn)題，可以向旅游質(zhì)量管理部門進(jìn)行投訴，但是在投訴前需要注意以下幾點(diǎn)：
一是投訴者應(yīng)是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的當(dāng)事人或者合法代理人;
二是投訴內(nèi)容和賠償要求應(yīng)符合投訴審理范圍;
三是投訴者應(yīng)有明確的被投訴對(duì)象，具體的賠償請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù);
四是投訴者辦理投訴登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供旅游合同(協(xié)議)、團(tuán)款收據(jù)、旅游行程及相關(guān)投訴材料;
五是向旅游質(zhì)量管理部門投訴的期限為90天，失效期限以請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算，超過(guò)時(shí)效的請(qǐng)求，則不予受理。
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