在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
產品質量問題 消費者如何投訴
向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議后2年內。但是，消費者如何與商店發生爭議后，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
一、投訴要及時：
消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。?
二、要實事求是：
消費者權益受到損害時，無論與責任人--生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。
三、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而，消費者要學習有關法律、法規，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準確、迅速解決問題。
四、材料要完備：
投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應注明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時，也應寫明責任人姓名(或營業證號)。投訴要舉出旁證材料，如購物發票等，最好保留原件，提交復印件。注意，不要郵寄票證、單據及實樣，以防丟失。
五、證據要確鑿：
(1)提供有關產品造成損害的證據：提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明，為治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據，為安葬死者支付的喪葬費單據等，只有提供充分證明損害事實發生，才能獲得賠償。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
公司調崗員工不同意解除合同可以索賠嗎
2021-03-22父母去世留有沒有遺囑的房產怎么繼承
2021-02-05商帳追收的特點是什么
2021-01-04反擔保成立的條件有哪些
2021-02-09非親生子女的繼承權是如何的
2021-01-070元轉讓合同和贈與合同的區別
2020-12-11移送管轄保全是否變更法院
2021-03-06勞動合同到申請解除勞動合同申請書怎么寫
2020-11-24擔保合同在主合同一年前有效嗎
2021-02-13房產抵押擔保是否必須公證
2021-01-12立案前轉移財產的,財產能被執行嗎
2021-02-23工廠集資房屬什么性質
2020-11-12無產權證房產轉讓可否公證
2021-03-04員工擅自離崗怎么處理
2020-12-04勞務關系是否使用侵權責任法
2020-11-20兒子非親生離婚可以得到精神損失賠償嗎
2021-02-16交通意外險理賠時需注意什么
2021-02-12簽署保險代理合同注意事項是什么
2020-11-12財物被他人毀壞后后可否要求他人和保險公司都賠償
2020-12-08保險合同中的幾個基本概念
2021-03-13