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消費損害賠償有哪些原則

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-16 · 868人看過

律師回答:1、對等賠償?shù)脑瓌t(1:1)。即經(jīng)營者應(yīng)對消費者所受到的所有消費損害予以全部、等價賠償。

〔提示釋義〕消費者遭受侵害有權(quán)要求賠償?shù)膿p失包括物質(zhì)損失、人身損害、精神損害。對此,有過錯的經(jīng)營者應(yīng)該對消費者進(jìn)行賠償。賠償損失的目的是為了使消費者受到的財產(chǎn)、人身和精神方面的損失得以恢復(fù)到損害前的狀態(tài)。所以這種對等賠償僅僅只是有過錯的經(jīng)營者對消費者承擔(dān)的最基本的法律責(zé)任,也是適用最廣泛的法律責(zé)任。

〔法律依據(jù)〕《中華人民共和國民法通則》第106條“公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn),侵害他人財產(chǎn)、人身的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。”第117條“侵占國家的、集體的財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)返還財產(chǎn),不能返還財產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)折價賠償。損壞國家的、集體的財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他損失的,侵害人并應(yīng)當(dāng)賠償損失。”《中華人民共和國合同法》第107條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”

2、懲罰性賠償?shù)脑瓌t(1:2)。即經(jīng)營者的行為構(gòu)成欺詐,應(yīng)對消費者所受到的所有消費損害予以雙倍賠償。

〔提示釋義〕這是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》對有欺詐行為的經(jīng)營者規(guī)定的帶有懲罰性質(zhì)的賠償規(guī)定。由于存在欺詐行為的經(jīng)營者在主觀上有較大的過錯,也容易給消費者造成損害,其社會危害程度較之其他有過錯的經(jīng)營行為會更大,故法律規(guī)定了更為嚴(yán)厲的賠償原則。

〔法律依據(jù)〕《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍”。

3、承諾賠償?shù)脑瓌t(1:X>1)。即經(jīng)營者應(yīng)對消費者所受到的消費損害按照經(jīng)營者先前的承諾予以賠償。

〔提示釋義〕經(jīng)營者為推銷自己經(jīng)營的商品和服務(wù),所做出的承諾是影響消費者做出消費選擇的重要因素,一旦消費者接受其承諾,雙方即形成一種約定的合同關(guān)系。因此如出現(xiàn)與承諾條件相悖的情形,經(jīng)營者即應(yīng)按其承諾進(jìn)行賠償。

〔法律依據(jù)〕《中華人民共和國合同法》第8條“依法成立的合同,對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保護(hù)”。第60條“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。

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