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寧波
微信投訴:12315程序上線
“國際消費者權益日3·15”即將到來，相關的消費者維權小程序也出現(xiàn)了。
2017年3月14日，國家工商總局在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺上線啟動儀式上，正式發(fā)布“12315”小程序，消費者可以隨時隨地在微信上進行投訴舉報了。
自2017年1月9日小程序正式上線后，越來越多的政務民生服務以小程序的形態(tài)在微信平臺上出現(xiàn)，為市民提供了很多生活上的便捷。
“3·15”前夕，“12315”維權小程序上線
“12315”小程序怎么用?用戶在微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。之后，用戶便可投訴、舉報和查詢相關維權知識。比如：
一、可選擇“我要投訴”對日常生活消費或服務中與商家發(fā)生消費者權益爭議的事件進行投訴。
二、選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進行舉報，一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。
同時，用戶還可以通過“12315”小程序查詢經(jīng)營者基本信息及地理信息，了解消費者維權法規(guī)和維權知識。
投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。
“12315小程序”的推出，對原來以電話服務為基礎的12315服務體系是一個全新的補充。
小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點，為普通消費者進行投訴和舉報提供了一個便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權訴求提供了一條有效的渠道，監(jiān)管部門可以通過該小程序?qū)崿F(xiàn)消費者訴求網(wǎng)上處理流程透明化，極大提升政務民生服務的體驗和效率。
以上就是律霸網(wǎng)小編為你整理的有關12315程序微信投訴的一些最新知識，你如果在最近有遇到消費維權的問題，那么可以在微信平臺使用這個程序，如果沒有此類問題，你也可以事先了解一下，防止以后不知道該如何處理。也可以上律霸網(wǎng)進行法律咨詢了解相關知識。
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