股東的知情權是股東(特別是中小股東)的一項非常重要的權利。享有和行使知情權是中小股東監督公司經營管理的重要手段，也是股東重大決策權、受益權等其他核心權利得以實現和落實的前提和基礎。知情權糾紛一旦出現，不知情股東的各項權利將難以行使，最終導致公司完全被別的股東操控，自己的受益權將大打折扣，甚至被完全剝奪。

《設立協議》(實踐中大多數投資者把它命名為“投資合同(協議)”或“合作協議”或“設立XX公司的協議”等)和公司《章程》是解決股東知情權糾紛的兩個重要依據。中小股東在與他人合作投資談判時，應就股東知情權的內容與范圍、行使方式和違約責任等進行磋商，并將磋商之結果明確寫入《設立合同》和公司《章程》之中。

第一，明確知情權的內容與范圍。

我國《公司法》第32條和110條分別對有限責任公司和股份有限公司股東的知情權作了規定：(有限責任公司的)股東有權查閱股東會會議記錄和公司財務會計報告，(股份有限公司的)股東有權查閱公司章程、股東大會會議記錄和財務會計報告，對公司的經營提出建議或者質詢。而實際上，僅靠查閱章程、會議記錄和財務會計報告等而獲得對公司經營管理真實情況的知情是很難的，特別是在某些股東出于故意而隱瞞公司經營管理真實情況的情形下，前述措施是遠遠不夠的。因此在知情權糾紛中，幾乎所有的被侵害股東都會要求對方股東或公司提供上述資料之外的其他資料和文件，如原始會計憑證、董事會會議記錄等。在司法實踐中，若股東在章程沒有作出特別的約定，不少法院也只支持不知情股東要求提供或查閱章程、股東大會會議記錄和財務會計報告的請求，而不支持要求提供或查閱會計原始憑證、會計賬簿、董事會會議記錄等的請求。這樣導致的結果就是經過高成本的訴訟之后，股東知情權沒有得到真正的落實。因此，建議投資者將下列內容明確規定為股東可以查詢的范圍：章程、股東會會議記錄、董事會會議記錄、監事會會議記錄、商業合同、原始會計憑證、會計賬簿、財務會計報告、有關審計報告、評估報告等凡能說明公司經營管理狀況的文件資料。除了查詢上述文件和資料之外，還應將股東的質詢權、審計權列入到知情權之中。這些約定沒有違背公司法的強制性規定，也與公司法的立法精神和原則相符，屬有效約定，因而能得到各個法院的支持，從而使股東知情權能得到切實的法律保障。

第二，知情權的行使方式。

我國公司法沒有對這一問題作出規定，因此在《設立協議》和《章程》中對此進行明確約定非常必要。僅靠查閱前述有關資料往往對不知情股東來說是不充分的，除約定查閱權外，建議將查閱時的其他具體權利作出約定。如約定股東在查閱時有抄閱、記錄、復制、拍照，以及聘請專業人士(如審計師、會計師或律師)代理查閱等權利。另外，對于查閱的地點、時間以及程序等也應作出適當的約定。

第三，違約責任。

在《設立協議》和《章程》中設置違約責任條款是預防糾紛并切實解決糾紛的重要保障。違約責任條款可以約定違約金及數額，可以約定一方違約時另一方的權利。譬如可以約定，一方違約導致另一方知情權的喪失的，被侵害方可以要求向違約方或違約方的替代方按XX價受讓其股權，并要求違約方按XX元/年的標準向守約方賠償損失。

知情權的喪失有時往往與股東的過于信任或怠于行使有關。作為中小股東，應當積極行使股東知情權，了解公司的經營管理狀況，這樣才能正確行使重大決策權和監督管理權。若怠于行使這些權利，會助長大股東或控股股東的隱瞞欺詐意識，從而促進了小股東知情權的喪失。因此，中小股東要及時行使自己的知情權，并讓其習慣化、定期化和制度化。